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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-processos/
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课程名称：完整的流程管理 课程概述：本课程将帮助您深入理解组织的运作方式，以及追求组织卓越的不断努力。我们将探讨管理模型的演变，这些模型在社会发展的不同阶段中都有所体现，从古代到全球化时代。随着技术的进步、虚拟革命的到来，以及电子邮件、社交媒体、WhatsApp、Skype等新的沟通工具的出现，市场的动态发生了变化，距离的障碍不再存在。客户的要求变得更加严格，企业数量的增加、竞争的加剧以及对客户快速决策和响应的需求，促使企业在其流程中寻求整合解决方案，利用信息技术的新功能，从而提高其运营的灵活性和敏捷性。流程管理的目标是促进组织活动的整合，创造持续改进的文化，以实现流程质量的提升和组织成果的改善。在这个过程中，您将熟悉企业管理工具，例如流程图、组织架构图、流程质量手册和绩效指标，这些工具可以帮助您更好地理解和控制组织流程。完成这段学习旅程后，您将获得在流程管理方面的实践经验，培养可以在组织内施展的能力，使您成为一名与众不同的专业人士。
Entenderá melhor o funcionamento das organizações e a busca constante pela excelência organizacional. Vamos conhecer a evolução dos modelos de gestão, presentes nas diversas fases de desenvolvimento da sociedade, desde a antiguidade até chegarmos à era globalizada. Hoje, com o avanço das tecnologias, a revolução virtual, o surgimento de novas ferramentas de comunicação como o e-mail, redes sociais, whatsapp, skype, entre outros, trouxeram uma nova dinâmica para o mercado, as barreiras da distância não existem mais. Os clientes se tornaram mais exigentes, o aumento no número de empresas, da concorrência, a rapidez nas decisões e respostas aos clientes fizeram com que as empresas buscassem soluções de integração em seus processos, utilizando novas tecnologias da informação, permitindo, assim, uma maior flexibilidade e agilidade nas suas operações.A gestão de processos tem o objetivo de promover a integração das atividades de uma organização e criar a cultura de melhoria contínua, visando o alcance de uma qualidade em processos e melhores resultados para a organização. Em nosso caminho você vai conhecer ferramentas de gestão empresarial como o fluxograma, organograma, manuais de qualidade em processos, indicadores de desempenho que permitem um melhor entendimento e controle dos processos organizacionais.Ao final dessa jornada, você vivenciará uma experiência, na gestão de processos, onde você terá adquirido competências que poderão ser utilizadas dentro das organizações, tornando você um profissional diferenciado.
