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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-conflitos-nas-organizacoes/
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《组织冲突管理》课程总结 本课程旨在帮助学员掌握在组织中有效管理和解决冲突的策略和技巧。课程认为，有效解决分歧、合作决策是实现组织目标的关键。随着职场中冲突的普遍存在，提升冲突解决和谈判能力对于管理者和员工的绩效至关重要。 课程内容涵盖： * **冲突的理解：** 探讨冲突的根源、类型以及对组织氛围的影响。 * **人际关系与冲突：** 分析人际互动在引发和解决冲突中的作用。 * **冲突识别与管理：** 学习如何识别冲突迹象，并运用适当的策略进行管理。 * **冲突解决技巧：** 介绍多种冲突解决技术，包括非暴力沟通和建设性反馈。 通过本课程，学员将能够： * 理解自身在冲突管理中的角色。 * 认识冲突对组织气候产生的具体影响。 * 针对不同类型的冲突，选择并运用恰当的解决策略。 * 学习现代化的冲突管理技术。 本课程适合所有希望提升人际沟通和解决问题能力的领导者、专业人士、学生以及在企业中与他人互动的任何人。课程强调，掌握冲突管理技能是取得职业和个人成功的基石。
No seu local de trabalho existem muitos conflitos?Você possui estratégias aplicáveis para a gestão dos conflitos?Você sabe um caminho seguro e estratégico para resolver conflitos?Resolver diferenças e divergências, e tomar decisões de forma colaborativa são formas efetivas de preservar e ampliar os objetivos a serem alcançados nas organizações. A temática é relevante uma vez que o desenvolvimento das competências de resolução de conflitos e de negociação tem se mostrado fundamental para o adequado desempenho e atuação de gestores e servidores em suas rotinas de trabalho.Existem diversas formas de resolver conflitos e cada uma irá funcionar perfeitamente se for utilizada da forma correta. Nesse curso você irá descobrir tudo sobre a compreensão do ser humano e de ser mesmo para a resolução de problemas e conflitos.Este curso foi elaborado com muito cuidado com o intuito de ajudar líderes, profissionais, estudantes, gestores e qualquer pessoas que tenha interação com outras pessoas dentro de uma empresa.Os módulos do curso são:Introdução ao cursoPrincipais causas dos conflitosRelações interpessoaisComo identificar conflitosComo administrar conflitosTécnicas de resolução de conflitosComunicação não violentaFeedback corretivoNesse curso você irá desenvolver essas habilidades:Compreender o seu papel na gestão de conflitosEntender o impacto dos conflitos no clima organizacionalIdentificar as estratégias certas para resolver cada tipo de conflitoAprender técnicas modernas de gestão de conflitosEssa habilidade de gerir conflitos é fundamental para qualquer profissional que busca sucesso na vida profissional e pessoal.Vamos desenvolver suas habilidades de resolver qualquer conflito?Te aguardo nas aulas.Prof. Paulo Anderson
