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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-conflito/
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**课程名称：** 团队冲突管理 (领导力与管理) **课程概述：** 本课程专为团队领导者、管理者以及任何需要在工作环境中处理人际关系并希望有效解决冲突的学员设计。课程将深入探讨冲突的根源、影响、应对策略、所需资源和技能，以及冲突预防和打破冲突循环的方法，旨在帮助学员更深刻地理解人性和自我，从而更有效地管理工作场所的冲突，促进团队成长。 **课程亮点：** * **理解冲突的本质：** 探讨冲突的普遍性、重要性、原因及影响（正面与负面）。 * **多元化的冲突解决策略：** 学习并识别适用于不同情境的冲突解决方式，并通过测试了解个人的倾向性。 * **实战案例分析：** 通过实际案例展示如何运用不同的方法处理冲突。 * **提升冲突管理能力：** 掌握可发展和应运的资源与技能，增强冲突管理能力。 * **主动预防冲突：** 学习如何在冲突发生前进行有效预防。 * **超越冲突：** 掌握摆脱无休止的冲突循环的策略。 **课程模块：** 1. **引言** 2. **冲突的普遍性与重要性** 3. **冲突的成因与后果** 4. **应对冲突（含测试）** 5. **实战案例** 6. **资源与技能** 7. **冲突预防** 8. **超越冲突** 9. **结语** **讲师：** Adriano Sugimoto
Existem muitos conflitos em seu ambiente de trabalho?Você é o líder ou responsável pelo time em conflito?Você tem uma estratégia ativa para lidar com conflitos?Você sabe exatamente como você resolve os conflitos de forma consciente ou inconsciente?Sabia que existem diversas formas de resolver conflitos, e cada uma funciona melhor se utilizada em determinada situação? Ou seja, resolver todos os problemas exatamente da mesma forma nunca é o mais adequado.Neste curso você embarcará em uma jornada que irá te levar a um nível mais profundo da compreensão do ser humano e de si mesmo. Passando pelas origens, consequências, formas de lidar, recursos e habilidades. prevenção e até como sair do ciclo interminável do conflito dentro do ambiente de trabalho, indo além.Este curso foi especialmente desenvolvidos para líderes de equipes, gestores, gerentes, e qualquer pessoa que tenha contato com outras em um ambiente de trabalho e deseja compreender e resolver conflitos da melhor forma possível, gerando crescimento para todos.Nossos módulos são:IntroduçãoAspectos gerais sobre conflitos e pontos importantesCausas e ConsequênciasDe onde vem os conflitos e quais as consequências positivas e negativasLidando com conflitos (com teste)As diferentes formas de lidar com conflitos, onde usar cada uma e um teste para saber qual a forma que normalmente você os resolveCasos PráticosDemonstração de como lidar com conflitos de diferentes formasRecursos e HabilidadesO que você pode desenvolver para ter mais capacidade de lidar com conflitosPrevenindo ConflitosComo preveni-los antes que aconteçamIndo AlémComo sair do ciclo do conflitoFinalizaçãoMensagem final com pontos a serem lembradosVamos começar a desenvolver suas habilidade de resolver conflitos agora?Te espero lá dentro!Adriano Sugimoto
