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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-de-ativos-de-ti-itam-e-o-cobit-5-com-o-dominio-dss/
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课程名称：COBIT 2019与IT资产管理（ITAM） - (2025) 概述： 欢迎参加关于ITIL 4和COBIT 2019基础的课程，重点是DSS（交付、支持和运营）领域。本课程经过精心设计，以帮助学员深入理解IT服务管理和IT治理的关键概念与实践，结合了行业内两个最重要的框架：ITIL 4和COBIT 2019。您将学习如何高效管理交付、支持和运营实践，使IT需求与组织战略目标保持一致，并理解COBIT 2019如何指导运营，以确保IT过程的治理和绩效的有效性。 目标受众： 本课程适合IT专业人士、服务管理人员、审计师、顾问以及任何希望了解基于ITIL 4和COBIT 2019的IT治理与服务管理最佳实践的人士。 课程格式： 学习模块：课程将分为多个模块，详细讲解每个主题。 认证：课程结束后，您将获得结业证书，认可您对ITIL 4、COBIT 2019基础及DSS领域的掌握。 学习目标： 完成本课程后，您将能够： - 应用ITIL 4的基础知识，以优化IT服务的交付并为企业创造价值。 - 理解COBIT 2019如何用于有效治理以及使IT与企业目标保持一致。 - 了解DSS领域并实施交付、支持和运营的实践，以提高IT服务的效率和效果。 祝您学习愉快！
Bem-vindo(a) ao Curso sobre ITIL 4 e Fundamentos do COBIT 2019 - Domínio DSS (Entrega, Serviços e Suporte)IntroduçãoSeja bem-vindo ao nosso curso sobre ITIL 4 e os Fundamentos do COBIT 2019, com ênfase no Domínio DSS (Delivery, Support and Operations). Este curso foi cuidadosamente desenvolvido para oferecer uma compreensão profunda dos principais conceitos e práticas de gerenciamento de serviços de TI e governança corporativa no contexto de TI, combinando dois dos frameworks mais importantes do setor: ITIL 4 e COBIT 2019.Aqui, você aprenderá como as práticas de entrega, suporte e operações podem ser gerenciadas de maneira eficiente, alinhando as necessidades de TI às metas estratégicas da organização, além de entender como o COBIT 2019 orienta as operações para garantir a governança e a performance eficaz dos processos de TI.Público-Alvo:Este curso é ideal para profissionais de TI, gestores de serviços, auditores, consultores e qualquer pessoa interessada em entender as melhores práticas de governança e gerenciamento de serviços de TI com base em ITIL 4 e COBIT 2019.Formato do Curso:Módulos de Aprendizagem: O curso será dividido em módulos que abordam cada um dos tópicos detalhadamente.Certificação: Ao final do curso, você receberá um certificado de conclusão, reconhecendo seu domínio sobre os fundamentos do ITIL 4, COBIT 2019 e o Domínio DSS.Objetivos de Aprendizagem:Ao concluir este curso, você será capaz de:Aplicar os fundamentos do ITIL 4 para otimizar a entrega de serviços de TI e agregar valor ao negócio.Entender como o COBIT 2019 pode ser utilizado para governança eficaz e para o alinhamento de TI com os objetivos empresariais.Conhecer o Domínio DSS e implementar práticas de entrega, suporte e operações para melhorar a eficiência e eficácia dos serviços de TI.Bons estudos!
