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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gestao-comercial-hoteleira/
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课程名称：酒店管理中的商业管理 课程概述：现代消费者对服务的要求越来越高，他们不仅注重消费体验，还希望能在社交媒体上分享自己的消费内容。与传统媒体相比，消费者更相信朋友和网络的评价。根据商业领域的权威人物菲利普·科特勒的定义，服务是“一方提供给另一方的任何活动或利益，具有本质上无形的特征，并且不导致物品的所有权。”酒店业本质上就是一种服务。 本课程将帮助您学习酒店管理领域的重要概念，深入了解当前市场，并掌握酒店的市场营销与销售部门的运作方式。课程内容将以动态和有趣的方式呈现，通过各种练习和活动，帮助您轻松愉快地吸收知识。 尽管旅游业在疫情中受到重大影响，但现在正恢复元气，您需要做好准备。酒店业作为旅游中最古老的业务之一，体现了服务和热情好客的精髓，良好的服务是一门艺术。 祝您学习愉快，希望您通过本课程成为更优秀、更加专业的从业者！
O consumidor atual está exigente e criterioso. Ele muitas vezes quer demonstrar nas redes sociais o que está consumindo e confia pouco na mídia tradicional e mais nas avaliações de amigos e da internet.Pela definição de Philip Kotler, papa da área de negócios, serviço é "qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a uma outra, que seja essencialmente intangível e que não resulte propriedade de alguma coisa. Sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico". Como é de seu conhecimento, a hotelaria é essencialmente um serviço.Nesse curso, você aprenderá conceitos importantes da área de hotelaria, conhecerá o mercado atual e saberá como funciona o departamento de Marketing e Vendas de um hotel. Tudo de forma dinâmica e divertida, com exercícios e atividades que farão com que o conteúdo seja gravado de forma fácil e lúdica. Bom curso e esperamos ao final, você seja um profissional melhor e mais preparado!A área de turismo foi uma das mais afetadas pela pandemia, mas está retornando com força e você deve estar preparado. A hotelaria é uma das atividades mais antigas dentro do turismo e pratica a essência do serviço e da hospitalidade, onde o bem servir é uma arte.Bom curso!
