|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gespraeche-konflikte-fuehren-und-loesen/
课程评论：没有评论
Coursera课程“**艰难对话与冲突——领导与解决**”旨在帮助领导者和职场人士掌握有效的沟通技巧和冲突管理能力。 本课程将**管理者面谈**和**冲突管理**视为紧密相连且对成功领导至关重要的两个领域。课程强调，能够有针对性地与员工进行有效沟通，以及以解决问题为导向地共同处理可能出现的意见分歧，是优秀领导者的必备能力。 其中，**目标设定面谈**是现代领导力的重要工具，它着眼于未来，旨在基于过去的表现和当前的成果，发展和促进员工。本课程将提供支持，帮助您实现这一目标。 课程内容精心设计，结合了“**有目标地进行管理者面谈**”和“**掌握冲突——成功之道**”两大主题。作为一门自学课程，它将为您提供成功引导对话的关键技巧、理论和实践信息，涵盖以下方面： * **对话的场合、提问、挑战以及互动中的难点。** * **目标设定面谈和目标协议。** * **评估：场合、标准、流程。** * **评估面谈：准备与执行。** * **评估中的常见错误：识别与避免。** * **“竖起耳朵——倾听言外之意”的对话技巧。** 课程材料包括： * **6 个视频**，总时长约 65 分钟，包含信息和示例。 * **2 份讲义**，总计约 34 页，包含信息和图示（可下载、打印并学习）。 此外，课程还认识到冲突可能发生在任何地方，无论是在个人生活还是职业场合，无论是伴侣、同事、朋友之间，还是在俱乐部或公司。而与自己的内心冲突更是增添了复杂性。 为帮助您更好地应对冲突，课程将进一步提供关于**社会冲突与差异**的区分，并阐述清晰区分这两者的重要性，从而简化冲突处理方式。了解冲突的**发展过程**以及**干预的可能性**，将增强您从容面对冲突的信心。 本课程将为您提供更深入的知识，以实现成功的冲突解决，包括： * **冲突的起源、过程和影响。** * **僵局的形成和“走向深渊”的步骤。** * **冲突的症状与根源。** * **成功解决冲突的秘密。** 冲突管理部分的课程材料包括： * **2 个视频**，总时长约 25 分钟，包含信息和示例。 * **1 份讲义**，总计约 17 页，包含信息和图示（可下载、打印并学习）。 总而言之，这是一门实用性极强的课程，旨在提升您的对话能力和冲突解决技巧，使您成为更出色的领导者。
Mitarbeitergespräch und Konfliktmanagement - zwei Bereiche, die eng miteinander verbunden und unerlässlich sind für die erfolgreiche Arbeit als Führungskraft. Zum einen, um den direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden zielführend gestalten zu können, zum anderen, um möglicherweise auftretende Unstimmigkeiten lösungsorientiert gemeinsam zu bewältigen.Zielvereinbarungsgespräche und die ihnen entsprechenden Zielvereinbarungen sind dabei ein wichtiges Instrument moderner Führung. Sie sind zukunftsorientiert und dienen dazu Mitarbeiter vor dem Hintergrund vergangener wie gegenwärtiger Ergebnisse und Leistungen zu entwickeln und zu fördern. Dies zu erreichen, dabei soll dich der Kurs unterstützen.Deshalb biete ich dir in diesem Kompakt-Kurs die Inhalte zu den zwei Themen "Mitarbeitergespräche zielgerichtet führen" und "Konflikte meistern - so klappt's" kombiniert zusammen an.Du erhältst in diesem Selbstlernkurs zu den Grundlagen erfolgreicher Führung von Gesprächen wichtige Tipps und theoretische wie praktische Informationen zu:Anlässen, Fragestellungen, Herausforderungen von und in GesprächenZielvereinbarungsgesprächen und -vereinbarungenBeurteilungen: Anlässe, Kriterien, VerfahrenBeurteilungsgespräche: vorbereiten und durchführenBeurteilungsfehler: (er)kennen und vermeidenOhren auf - hören, was gemeint istKursmaterial Gesprächsführung:6 Videos mit insgesamt gut 65 Minuten Informationen und Anschauungsmaterial2 Skript(e) mit insgesamt ca. 34 Seiten Informationen und Abbildungen (zum Download, Ausdrucken und damit Arbeiten)Darüber hinaus kann überall ein Konflikt auftreten und viel Dynamik in das Miteinander bringen - Ob privat oder beruflich, in der Partnerschaft, unter Kollegen oder Freunden, im Verein oder in der Firma. Und mit sich selbst in Konflikt zu geraten, macht das Ganze nicht einfacher.Soziale Konflikte und Differenzen sind zwei verschiedene Paar Schuhe, die bei klarer Abgrenzung voneinander, den Umgang mit Konflikten einfacher machen. Und das zusätzliche Hintergrundwissen über den Verlauf von und die Eingriffsmöglichkeiten bei sich aufbauenden Konflikten bieten zusätzlich das gute Gefühl gelassener auf Konflikte zugehen zu können.Daher bekommst du hier zusätzlich umfangreiches Wissen für eine erfolgreiche Konfliktbewältigung, d.h. unter anderem zu:der Entstehung und den Verlauf von Konfliktenden Auswirkungen von Konfliktender Verhärtung von Fronten und die Schritte in den Abgrunddie Symptome und Ursachen von Konfliktendem Geheimnis erfolgreicher KonfliktlösungKursmaterial Konfliktbewältigung:2 Videos mit insgesamt gut 25 Minuten Informationen und Anschauungsmaterial1 Skript(e) mit insgesamt ca. 17 Seiten Informationen und Abbildungen (zum Download, Ausdrucken und damit Arbeiten)
