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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gerenciamento-de-servicos-em-ti-governanca-em-ti-2024/
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课程名称：Métricas, KPI e o COBIT (2025) 课程概述： 该课程围绕信息技术（IT）中的度量、关键绩效指标（KPI）和COBIT框架展开，涵盖了一系列元素和流程，旨在高效和有效地管理和交付IT服务。IT服务管理的目标是将IT服务与组织的需求对齐，确保提供的服务质量和连续性。课程旨在为参与者提供对IT中度量、KPI和COBIT的全面理解，讨论与高效管理信息技术相关的主要概念、实践和框架。 课程目标： - 理解与IT中主要度量、KPI和COBIT相关的基本原则。 - 培养高效管理IT服务的技能。 目标受众： 本课程面向IT专业人士、管理者、顾问以及任何对信息技术服务管理感兴趣的人员。虽然不需要特定的先前知识，但对IT概念的基本熟悉将有所帮助。 注意事项： 1. 学员可以下载课程中使用的所有材料。 2. 在学习过程中，如有疑问，请随时发送消息联系我！祝您学习顺利，事业成功！
Métricas, KPI e o COBIT em TI são um conjunto de elementos e processos utilizados para gerenciar e entregar serviços de TI de maneira eficiente e eficaz. A gestão de serviços em TI visa alinhar os serviços de TI com as necessidades da organização, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços prestados.Este curso tem como objetivo proporcionar aos participantes uma compreensão abrangente sobre a Métricas, KPI e o COBIT em TI, abordando os principais conceitos, práticas e frameworks que são essenciais para a administração eficiente e eficaz de tudo que envolve tecnologia da informação.Objetivos do CursoEntender os princípios fundamentais referente as principais Métricas, KPI e o COBIT em TI.Desenvolver habilidades para gerenciar serviços de TI de maneira eficiente.Público-AlvoEste curso é voltado para profissionais de TI, gestores, consultores e qualquer pessoa interessada em aprender sobre a gestão de serviços de tecnologia da informação. Não são necessários conhecimentos prévios específicos, embora uma familiaridade básica com conceitos de TI seja benéfica.Pontos de atenção:1. Neste curso você também pode fazer o download de todos os materiais utilizados nas aulas.2. Em caso de dúvidas, por favor me envie mensagens!Bons estudos e muito sucesso em sua trajétoria!
