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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/gc_junior_mot/
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课程名称：**[GaInGee 员工、主任、副理级别课程] 将客户变成粉丝的服务MOT** **课程概述：** 您是否希望通过设计符合客户动线的服务，来打动客户的心？MOT（Moment of Truth）指的是客户与我们服务相遇的，至关重要的接触点，根据我们的服务方式，客户可能会感到感动，也可能因此离去。这是决定客户满意与否的关键时刻。您打算就这样漫无目的地度过这些时刻吗？请将您的客户变成粉丝！
우리 회사 고객의 동선에 따른 서비스를 설계해 고객의 마음을 움직이고 싶으십니까? MOT(Moment of Truth)란 우리가 어떻게 서비스하냐에 따라 고객이 감동하기도 하고 떠나버리기도 하는 고객의 진실을 만날 수 있는 아주 중요한 접점을 뜻합니다. 만족과 불만족을 가릴 결정적인 순간입니다. 이런 순간을, 그냥 대책 없이 보내버리시겠습니까? 고객을 팬으로 만드십시오!
