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Coursera《内部质量审核员培训》课程总结 **课程名称：** 内部质量审核员培训 (Formação de Auditor Interno) **课程概览：** 本课程旨在根据 ISO 19011:2018 的指导方针，培养内部质量管理体系审核员，并提供关于质量审核原则和实践的专业培训。课程适合已完成 ISO 9001:2015 标准解读课程的学习者，因为对该标准有深入了解是顺利完成课程和练习的关键。强烈建议学习者在开始课程前下载 ISO 9001:2015 标准，以便进行练习和案例研究。 **课程内容：** * **ISO 9001 质量导论：** * ISO 9001 标准概述 * 实施 ISO 9001 的原因 * 流程管理 * **审核基础：** * 为何进行审核 * 审核目标 * 促使企业进行审核的因素 * **审核员能力：** * 审核员的必备能力 * **ISO 19011:2018 标准详解：** * 审核原则 * 审核术语定义 * 审核方案管理 * 审核实施 * 审核活动准备 * 审核首次会议 * 审核参与者 * 审核调查 * 如何撰写不符合项声明 * 审核末次会议 * 审核报告 * 审核总结 * 审核跟进 * 纠正措施周期 * **审核员评估：** * 审核员的评估方法 * **审核沟通与行为：** * 审核过程中的沟通技巧 * 审核中的行为规范 * 审核员的个人特质 * **实践练习与案例研究：** * 通过实际操作和案例分析巩固所学概念。 **先修要求：** 强烈建议学习者具备 ISO 9001:2015 标准的解读知识。
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