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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/feedback-e-gestao-de-conflitos-lidere-com-confianca/
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课程名称：反馈与冲突管理：自信领导 课程概述：反馈是职业发展的强大工具，但若处理不当，可能会引发失去动力和冲突。因此，了解如何应对这些情况是建立高效团队和维护健康工作环境的关键。本课程旨在教授有效的反馈和冲突管理技巧，提升您的沟通能力、情商以及战略性解决问题的能力。通过结构化的概念和实践练习，您将学习如何将挑战转化为机遇，建立更加明确和合作的关系。 您将学习什么？ 模块1 - 反馈基础 - 反馈对职业和组织发展的重要性 - 不同类型的反馈（积极、纠正、建设性）及其使用时机 - 在团队中建立持续反馈文化的方法 模块2 - 高级反馈技巧 - SBI模型（情境-行为-影响）结构化有效反馈 - 三明治法：如何平衡批评与积极强化 - 基于证据的反馈：消除主观感知 - 根据不同专业人士的特点调整反馈方法 模块3 - 确定性沟通与情商 - 如何清晰表达，避免误解 - 在困难对话中应对情绪的技巧 - 积极倾听与同理心作为沟通的基本工具 模块4 - 工作环境中的冲突管理 - 如何识别冲突的预兆以防止其升级 - 调解员工间冲突的策略 - 如何将冲突转化为增长与创新的机遇 - 领导者在解决冲突中的角色 模块5 - 实际应用与案例研究 - 在不同场景中的反馈模拟 - 如何对远程和混合团队提供反馈 - 强化多样性团队沟通的练习 适合人群： - 希望提升沟通与领导力的领导者和管理者 - 渴望改善工作动态和提升生产力的专业人士 - 需要更自信明确地提供和接收反馈的人士 - 寻求将冲突转化为成长机会的人 转变您的沟通与领导力 本课程非常适合那些希望建立更高效、健康的职业关系的人。学习如何给出建设性反馈，安全地处理冲突，并增强您的领导影响力。准备好将您的沟通技巧提升到一个新水平了吗？
O feedback é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento profissional, mas quando mal conduzido, pode gerar desmotivação e conflitos. Saber lidar com essas situações é essencial para construir equipes produtivas e manter um ambiente de trabalho saudável.Este curso vai ensinar você a dominar técnicas eficazes de feedback e gestão de conflitos, desenvolvendo sua comunicação, inteligência emocional e habilidade para resolver problemas de forma estratégica. Através de conceitos estruturados e exercícios práticos, você aprenderá a transformar desafios em oportunidades, criando relações mais assertivas e colaborativas.O que você vai aprender?Módulo 1 - Fundamentos do FeedbackA importância do feedback para o crescimento profissional e organizacionalOs diferentes tipos de feedback (positivo, corretivo, construtivo) e quando utilizá-losComo criar uma cultura de feedback contínuo na equipeMódulo 2 - Técnicas Avançadas de FeedbackModelo SBI (Situação - Comportamento - Impacto) para estruturar feedbacks eficazesMétodo Sanduíche - como equilibrar críticas e reforço positivoFeedback baseado em evidências - eliminando percepções subjetivasComo adaptar o feedback para diferentes perfis de profissionaisMódulo 3 - Comunicação Assertiva e Inteligência EmocionalComo se expressar com clareza, evitando mal-entendidosTécnicas para lidar com emoções durante conversas difíceisEscuta ativa e empatia como ferramentas essenciais na comunicaçãoMódulo 4 - Gestão de Conflitos no Ambiente de TrabalhoComo identificar os sinais de um conflito antes que ele se agraveEstratégias para mediar conflitos entre colaboradoresComo transformar conflitos em oportunidades de crescimento e inovaçãoO papel do líder na resolução de conflitosMódulo 5 - Aplicação Prática e Estudos de CasoSimulações de feedback em diferentes cenáriosComo dar feedback para equipes remotas e híbridasExercícios para fortalecer a comunicação em times diversosPara quem é este curso?Líderes e gestores que querem aprimorar sua comunicação e liderançaProfissionais que desejam melhorar a dinâmica de trabalho e a produtividadeQuem precisa dar e receber feedbacks com mais confiança e clarezaPessoas que buscam transformar conflitos em oportunidades de crescimentoTransforme sua Comunicação e LiderançaEste curso é ideal para quem deseja criar relações profissionais mais produtivas e saudáveis. Aprenda a dar feedbacks construtivos, lidar com conflitos com segurança e fortalecer sua presença como líder.Está pronto para levar suas habilidades de comunicação a um novo nível?
