Experto en encuestas con Excel, Minitab y Power Point

所在平台: Udemy

课程主页: https://www.udemy.com/course/experto-en-encuestas-con-excel-y-minitab/

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课程简介

课程名称:Excel、Minitab 和 PowerPoint 通过问卷调查的专家培训 课程简介:通过参加本课程,您将获得关于如何正确进行不同类型调查和访谈的专业培训。提升您的个人形象,学习将此工具应用于您的职业领域,即使您没有相关的背景知识。课程将通过实际案例教授,重点是工作满意度和客户满意度调查。同时,您将获得可下载的模板和资源。我们将使用 Minitab 和 Excel 来处理调查中收集的信息,并分析开放性问题的数据。作为课程的附加内容,我们还将分享客户忠诚度模型,其中包含在与客户每一个接触过程中的一系列应用策略。 课程模块包括: 模块 I:问卷的类型和特点 模块 II:如何设计问卷? 模块 III:问卷的可靠性和有效性 模块 IV:实施客户满意度和工作满意度调查 附加内容:客户忠诚度模型 如有任何疑问,ADN Lean 团队将提供帮助。我们在 ADNLean 网站上还有同样的课程,提供更多工具和免费的咨询服务,供您根据选择的课程进行参考。 别再犹豫了!成为问卷调查的专家吧!

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课程详情

Realizando este curso, obtén una formación especializada sobre cómo realizar encuestas y entrevistas, en sus distintas tipologías, de forma adecuada. Dale un impulso a tu perfil y aprende a aplicar esta herramienta a tu ámbito profesional, aunque no tengas formación previa en ello.Aprenderás con casos reales aplicados para las encuestas de satisfacción laboral y satisfacción de clientes en una organización, además de plantillas y recursos descargables.Utilizaremos Minitab y Excel para procesar la informacion recopilada en las encuestas y analizar los datos de las preguntas abiertas.Como Bonus al curso, se compartir un Modelo de Fidelización de Clientes, que contiene una seria de estrategias aplicadas en cada proceso de contacto con el cliente.Los módulos que tocaremos en este curso son:Módulo I. Tipos y características de una encuestaMódulo II. ¿Cómo diseñar una encuesta?Módulo III. Fiabilidad y validez de una encuestaMódulo IV. Implementación de encuesta de satisfacción de clientes y laboralBONUS: Modelo de Fidelización de ClientesCualquier duda o pregunta, el equipo de ADN lean, te ayudara.Tenemos este mismo curso en nuestra web de ADNLean (punto com) con mas herramientas y asesorias gratuitas de acuerdo al curso elegido.¡No esperes mas!Se un experto en las encuestas

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