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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/experiencia-do-cliente/
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课程名称：如何测量客户体验 课程概述：您知道什么是客户体验（CX）吗？您是否意识到大多数企业正在建立专门关注客户体验的部门？想要提升自身技能并进入这个日益增长的领域吗？在日常工作中，您是否遇到过衡量客户满意度的挑战，对相关知识和指标感到困惑？您希望能够绘制客户旅程，充分利用客户反馈以指导决策吗？您是否相信销售是体验和质量相结合的结果？作为企业主，您是否发现销售未能达到预期水平？您认为企业的每一位员工都应被重视，因为他们是您业务的首批客户吗？您相信智能数据和关键指标可以改变业务发展吗？想要拥有自己的事业，并从了解潜在客户开始吗？身处以客户为中心的商业环境，但对该领域的各项概念仍感到陌生吗？您认为人性化的服务、客户忠诚度、客户大使是确保销售的“新常态”吗？如果这些问题与您相关，这门课程就是为您而设！ 加入我们ROX咨询公司的知识之旅，3小时的课程内容将围绕客户至上的理念展开。立即报名，并分享这个课程对您的帮助！ROX代表“体验的回报”。我们的目标是为每位客户和学员提供通过专注于体验所带来的价值。我们在这一领域是专家，并且这门在线课程是基于我们在实际操作中的经验，为初学者提供的延伸内容。我们的项目在客户满意度方面的NPS高达93.6，客户流失率几乎为零，收获了众多满意客户的惊人反馈。“客户是您工作的理由。如果他离开了，您也会离开。” 选择ROX咨询，开启您的客户体验之旅！
ATENÇÃO:Você sabe o que é Experiência do Cliente (CX - Customer Experience)?Sabe o por quê a maioria das empresas têm ou está desenvolvendo uma área focada no olhar da experiência?Já pensou em se capacitar e iniciar uma nova carreira nessa área que só cresce?No seu dia-a-dia, já se deparou com problemas ao medir a satisfação dos seus clientes e sente que falta conhecimento e métricas destinadas para cada indicador?Quer ter a jornada do cliente mapeada e trazer todos os seus feedbacks como centro da maioria das decisões?Acredita que a venda é resultado da composição da experiência e da qualidade?É dono de negócio e tem visto que suas vendas não estão atingindo os níveis esperados?Na sua empresa, considera que todos os colaboradores devem ser ouvidos, pois são os primeiros clientes do negócio?Acredita que ter dados inteligentes e indicadores chave podem mudar o seu negócio?Sonha em ter um negócio próprio e quer iniciar conhecendo seus potenciais clientes?Vive em um ambiente de negócios focado no cliente, mas ainda não domina todos os conceitos da área?Acredita que o atendimento humanizado, a fidelização, a lealdade, os clientes-embaixadores, são o "novo normal" para garantir suas vendas?ESSE CURSO É PRA VOCÊ!!!!Junte-se a nós da ROX Consultoria nessa jornada de conhecimento com 3 horas de conteúdo, onde o cliente é o que mais importa. INSCREVA-SE e comente o quanto esse curso te ajudou!ROX, quer dizer: Return on Experience (O RETORNO DA EXPERIÊNCIA).Nosso sonho é trazer para todos os nossos clientes e alunos o retorno que só o foco na experiência proporciona. Somos especialistas no assunto e nesse projeto online, para iniciantes, trazemos uma extensão do que já aplicamos na prática e no dia-a-dia dos nossos clientes.Nossos projetos têm NPS de 93,6, Churn praticamente nulo e feedbacks incríveis de clientes realmente satisfeitos. "O CLIENTE É O MOTIVO PELO QUAL VOCÊ VAI TRABALHAR. SE ELE FOR EMBORA, VOCÊ TAMBÉM VAI". ROX Consultoria.
