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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/estrategias-para-criar-elos-emocionais/
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**课程名称：** 15种策略，建立客户情感连接 **课程概述：** 本课程旨在教授学员如何通过15种不同的策略，在任何领域与消费者建立并维持牢固的情感联系。课程强调理论与实践相结合，通过分析40多个知名品牌的成功案例（如Apple、Netflix、Starbucks等），并提供实用的模板，帮助学员将所学知识应用于实际工作中。 **课程亮点：** * **独特性：** 专注于建立和维持客户情感连接的策略。 * **案例丰富：** 涵盖40多个知名品牌，深入剖析其如何与消费者建立情感联系。 * **理论与实践并重：** 讲解每种策略的意义，提供实践方法，并辅以企业案例。 * **拓展资源：** 提供可打印的策略模板，方便学员直接应用。 * **商业价值：** 帮助企业在饱和市场中脱颖而出，开发更能引起共鸣的产品和服务，建立持久的客户关系，并将平凡提升至非凡。 * **目标：** 帮助学员创造独特的消费体验，影响消费行为，以及加深人们与产品和服务的关系。 **课程内容摘要：** 1. **情感设计（Emotional Design）的认知：** 理解情感设计的层次和益处。 2. **叙事技巧（Storytelling）：** 学习如何讲好品牌故事。 3. **游戏化（Gamification）：** 运用游戏化原则增强用户参与度。 4. **品牌宗旨（Purpose）：** 学习如何为企业构建清晰的宗旨。 5. **产品-系统创新（Product-System Innovation）：** 开发创新的产品和服务组合。 6. **有意义的消费体验设计：** 创造令人难忘的消费体验。 7. **延长消费体验：** 关注售前和售后环节的客户体验。 8. **制造美好回忆：** 创造能够唤起用户美好回忆的触点。 9. **情境沉浸：** 了解如何为消费者创造沉浸式体验。 10. **易用性（Facilitate）：** 在企业各个方面应用易用性原则。 11. **个性化（Personalization）：** 即使是大规模生产，也能实现个性化。 12. **幸福感（Happiness）：** 利用幸福感拉近品牌与消费者的距离。 13. **趣味性（Fun）：** 开发有趣、能给用户带来快乐的消费品。
POR QUE ESTE CURSO É DIFERENTE? O curso ensina dezenas de estratégias que visam criar e manter elos emocionais com os consumidores de qualquer área! CONHEÇA MAIS DE 40 CASOS DE EMPRESAS DESEJADAS PELAS PESSOASAo longo das aulas, são apresentados cases de mais de 40 empresas que criam elos significativos com os consumidores. Dentre elas estão: Avon, Dove, Volkswagen, Kibon, Google, Imaginarium, Netflix, Melissa, Nivea, Starbucks, Tintas Coral, Nike, Airbnb, entre outros.VOCÊ APRENDE COM TEORIA E PRÁTICAPara cada uma das 15 estratégias apresentadas, você assistirá aulas sobre o seu significado, como colocá-la em prática e caso(s) de empresa(s) que dela se utilizam. RECEBA RECURSOS EXTRASVocê receberá templates de todas as estratégias apresentadas ao longo do curso para imprimir e utilizar em sua vida profissional.O DESIGN EMOCIONAL TRAZ VANTAGENS PARA O SEU NEGÓCIOAo usar esta abordagem, você será capaz de:Diferenciar-se em mercados saturados;Desenvolver produtos e serviços que se conectam de forma significativa com as pessoas;Criar e manter relacionamento duradouros com consumidores;Transformar o banal em surpreendente.O DESIGN EMOCIONAL PODE AJUDAR A CRIAR LIGAÇÕES MAIS PRÓXIMAS COM OS CONSUMIDORESProjetar experiências de consumo únicas;Influenciar comportamentos de compra;Impactar na forma como as pessoas se relacionam com os produtos e serviços.CONHEÇA O CONTEÚDO RESUMIDO DO CURSOConhecer os níveis e benefícios do Design Emocional;Saber desenvolver um bom Storytelling; Utilizar os princípios da Gamificação;Saber construir um Propósito para sua empresa;Desenvolver Sistemas-Produto inovadores;Projetar possíveis Experiências de Consumo significativas;Prolongar a Experiência de Consumo no pré e pós-venda;Criar dispositivos de boas memórias;Compreender como criar situações Imersivas aos seus consumidores;Aplicar o conceito de Facilidade em diferentes aspectos de uma empresa;Usar a Personalização, mesmo vendendo bens de consumo massificados;Utilizar o conceito da Felicidade para aproximar as pessoas da sua marca;Desenvolver bens de consumo Divertidos e que alegram as pessoas ao usar.
