|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/employee-experience-thiet-ke-trai-nghiem-nhan-vien/
课程评论：没有评论
**Coursera 课程总结：员工体验 - 设计员工体验** **课程名称：** 员工体验 - 设计员工体验 (Employee Experience - Thiết kế trải nghiệm nhân viên) **课程概述：** 在如今一个金钱不再是员工首要驱动力的时代，“工作场所体验将成为企业最有可能创造的潜在竞争优势。”——Jacob Morgan。根据德勤（Deloitte）对全球领导者和人力资源管理者的调查统计，80%的受访者认为员工体验（Employee Experience - EX）至关重要，对客户体验和企业竞争优势有着巨大影响。然而，仅有22%的人能清晰理解并区分EX与其他常见概念。 本课程“员工体验 - 设计员工体验”将帮助您： * 深入理解EX在组织发展战略中的重要性。 * 明确相关方的角色。 * 将EX与企业愿景、品牌和文化相结合。 * 探索员工生命周期中的7个关键接触点。 通过学习，您将能够提升员工满意度，帮助他们发挥最佳工作表现，并创造一个积极、高效的工作环境，从而确保企业的可持续发展和竞争优势。
"Trong một thế giới mà tiền không còn là động lực hàng đầu của nhân viên, trải nghiệm tại nơi làm việc sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh tiềm năng nhất mà doanh nghiệp có thể tạo ra." - Jacob Morgan. Theo thống kê từ cuộc khảo sát các nhà lãnh đạo và quản trị nhân sự toàn cầu của Deloitte, 80% người tham gia đánh giá trải nghiệm nhân viên (Employee Experience - EX) là một yếu tố vô cùng quan trọng, tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ 22% trong số họ hoàn toàn hiểu rõ và phân biệt được EX với các khái niệm phổ biến khác.Khóa học "Employee Experience - Thiết kế trải nghiệm nhân viên" sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của EX trong chiến lược phát triển tổ chức; xác định vai trò của các bên liên quan; liên kết EX với tầm nhìn, thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp; cũng như khám phá 7 điểm chạm quan trọng trong vòng đời nhân viên. Từ đó, bạn sẽ có khả năng nâng cao sự hài lòng của nhân viên, giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất trong công việc của mình và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả, đảm bảo sự phát triển bền vững và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
