|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/employee-experience-ru/
课程评论：没有评论
Coursera 上的「员工体验」课程是一个为期六周的培训项目，旨在帮助 HR 专业人士、管理者和任何负责营造积极工作环境的人提升员工体验。 课程重点包括： * **员工体验的组成部分和审计：** 了解影响员工体验的三种核心环境，掌握绘制员工旅程图的方法，并通过问卷调查进行员工体验审计。 * **招聘和入职体验：** 优化候选人在公司网站、社交媒体上的体验，简化申请流程，提升面试和沟通效果，建立早期信任。 * **入职和适应：** 完善入职前的沟通（Preboarding），打造难忘的第一天，并设计有效的入职适应流程，提供实际的核对清单和模板。 * **在职体验、认可与发展：** 强调领导者的作用、定期反馈的重要性，以及如何管理绩效、激励员工发展、提供有竞争力的薪酬福利和认可。 * **离职体验：** 将离职过程转化为积极体验，包括离职手续、最终会谈和反思，确保员工在离开时依然感受到尊重。 * **离职后和重返职场：** 探讨如何与前员工保持联系、建立校友社区，以及如何妥善地吸引和重新聘用有价值的前员工。 完成本课程，您将获得一套完整的员工体验管理系统、可直接使用的模板（如调研问卷、旅程图、入职邮件等），以及来自领先公司的实践案例和建议。 **请注意：** Coursera 上的版本为基础版，不包含 Telegram 聊天室访问、材料下载以及 Mike Pritula Academy 的结业证书。
Employee Experience - это один из ключевых факторов удержания сотрудников, роста продуктивности и укрепления HR-бренда. В условиях высокой конкуренции за таланты, компании, которые заботятся об опыте своих сотрудников, выигрывают не только в привлечении лучших кандидатов, но и в результативности, вовлечённости и инновационности своих команд.Этот курс разработан специально для HR-специалистов, руководителей и всех, кто отвечает за организацию комфортной и продуктивной рабочей среды. В нём собраны лучшие практики, инструменты и шаблоны, которые помогут улучшить путь сотрудника на всех этапах: от первого знакомства с брендом до ухода и возможного возвращения.После прохождения курса ты сможешь провести аудит Employee Journey, выявить слабые точки, улучшить каждый этап взаимодействия, и создать систему, в которой сотрудники чувствуют себя уважаемыми, услышанными и поддержанными.Программа курса:Занятие 1. Из чего состоит опыт сотрудника. Аудит опыта сотрудника в компанииТри окружения, формирующих Employee ExperienceEmployee Journey Map: как визуализировать путь сотрудникаПроведение аудита опыта с помощью опросниковЗанятие 2. Опыт сотрудника на этапе изучения компании и отклика на вакансиюЧто видит кандидат на сайте и в социальных сетяхУдобство отклика и коммуникацииВпечатление от интервью и переговоровКак формируется первое довериеЗанятие 3. Опыт сотрудника на этапе приема на работу и адаптацииPreboarding и коммуникация до первого дняКак сделать первый день незабываемымСтруктура эффективной адаптацииПримеры чек-листов и шаблоновЗанятие 4. Опыт сотрудника во время работы, признания и развитияРоль руководителя и регулярной обратной связиУправление эффективностью и целиРазвитие, рост, внутренняя мотивацияКомпенсации, признание, нематериальные бенефитыЗанятие 5. Опыт сотрудника при завершении работыКак увольнение может стать частью хорошего опытаОбходной лист, финальные встречи, рефлексияРекомендации и уважение в завершении отношенийЗанятие 6. Опыт сотрудника вне компании и возвращениеКак поддерживать связь с бывшими сотрудникамиСоздание сообщества AlumniВозврат (Boomerang): как правильно возвращать ценного сотрудникаЧто ты получишь:Пошаговую систему управления опытом сотрудникаГотовые шаблоны: опросы, journey map, welcome-письма и др.Практические кейсы и рекомендации от компаний-лидеровПроверку домашних заданий и обратную связьДиплом после завершения курсаВажно: на Udemy представлена базовая версия курса - без доступа к Telegram-чату, без скачивания материалов и без получения диплома Mike Pritula Academy.
