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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/einstieg-ins-vertriebsmanagement/
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**课程名称：** 销售管理入门 **课程概述：** 本课程旨在介绍成功的销售管理基础知识。在任何企业中，销售额都是一项关键目标。为了实现最大化的销售额，必须提高销售量。然而，在赢得客户后，留住客户并让他们积极评价公司也同样重要。随着时间的推移，客户可能会发展成为需要不同类型支持的大客户。 本课程将分为三个部分，带您从销售走向客户关系管理和关键客户管理。课程将重点关注零售行业，因为讲师拥有丰富的相关工作经验。 **课程内容：** * **销售管理** * **客户管理** * **关键客户管理** * **客户关系管理** * **投诉管理** * **客户分析**
AllgemeinOhne Kunden kein Umsatz. In jedem Unternehmen ist der Umsatz eine wichtige Zielgröße. Um einen möglichst hohen Umsatz zu erzielen, muss der Verkauf gesteigert werden.Wenn die Kunden erst einmal gewonnen wurden, müssen diese allerdings auch gehalten werden und positive über das Unternehmen berichten.Schnell werden aus den Kunden sogenannte Großkunden, die eine andere Betreuung wünschen.In diesem Kurs lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiches Vertriebsmanagement in 3 Abschnitten den Weg vom Verkauf zum Customer Relationship Management und dem Key Account Management.Der Fokus ist dabei auf den Einzelhandel ausgerichtet, weil ich so umfangreiche eigene Berufserfahrung in den Kurs einbringen kann.InhaltVerkaufsmanagementKundenmanagementKey Account ManagementCustomer Relationship ManagementReklamationsmanagementKundenanalyse
