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"Procesos brillantes pueden generar resultados maravillosos. Unos procesos rotos o inconsistentes pueden destruir a una compañía"En mis años de experiencia trabajando en la mejora de procesos, he podido ver que empresas de diferentes tamaños e industrias usan técnicas de excelencia en los procesos para mejorar la satisfacción de sus clientes, la eficiencia, los beneficios o incluso la experiencia de sus empleados.La mayoría de la gente es consciente que documentar los procesos es una buena idea. Esto incluye flujos de trabajo, diagramas, procesos operativos, ayudas de trabajo y políticas de empresa. Los procesos son la columna vertebral de las organizaciones. Ya sea un empleado solicitando el reembolso de unos gastos de viaje, el que prepara la compra de un servicio, o un cliente comprando un producto de la misma empresa, los procesos ayudan a la ejecución, contribuyen a que las cosas ocurran y que los objetivos se cumplan.Este curso pretende servir como guía para aquellos que deseen documentar los procesos de su Startup. Para ello facilito una metodología muy sencilla que permitirá documentar los procesos de la organización en solo 11 pasos.Mejorar y documentar procesos no tiene por qué ser una tarea ardua o cara. El objetivo final de este curso es facilitar una metodología sencilla y práctica en la que las personas que ejecutan las tareas del día a día sean las encargadas de documentar y mantener actualizados los procesos de la organización.

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