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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/desktop-support/
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**课程名称：** 桌面 IT 支持级别 1 & 2 实战（故障排除） **课程概述：** 本课程（2025年）将为您提供成为一名桌面工程师所需的技能。课程内容涵盖了日常工作中几乎所有常见的用户和客户支持问题，并提供完美的解决方案。 **课程内容涵盖：** * **操作系统：** * Windows 客户端：Windows 11 和 Windows 10 * Windows Server：Windows Server 2016 和 Windows Server 2019 * *课程中提及的 Windows Server 版本包括：Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016, 2019* * *课程中提及的 Windows 客户端版本包括：Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11* * **IT 支持相关职位名称：** 系统管理（级别 1）、系统管理（级别 1 & 2）、桌面支持、远程支持、现场支持、桌面工程师、远程工程师、帮助台、IT 工程师。 * **IT 支持的职责和任务 (部分公司)：** * 安装和配置计算机硬件、软件、系统、网络、打印机和扫描仪。 * 监控和维护计算机系统和网络。 * 及时响应服务问题和请求。 * 在公司内部提供技术支持（可能通过面对面或电话）。 * 为新用户设置账户。 * 必要的设备维修和更换。 * 测试新技术。 * 可能培训初级员工。 * 安装和配置软件及硬件。 * 管理网络服务器和技术工具。 * 设置账户和工作站。 * 排除故障和解决宕机问题。 * 通过访问控制、备份和防火墙确保安全性。 * 根据要求监控性能和维护系统。 **课程特色：** 本课程专注于实际操作中的常见问题，并提供实用的解决方案，帮助您提升作为桌面 IT 支持人员的专业能力。
This course in 2025 will teach you how to become a Desktop Engineer. Here I shall provide almost common issues in real life, what almost users and client-facing issue and how we resolve these issue with a perfect solution.Windows Client & Windows Server used in this course Windows client ( windows 11 and windows 10 )Windows Server ( 2016 & 2019 ) Windows Server Version available till today: Windows Server 2003Windows Server 2008Windows Server 2012 Windows Server 2016 Windows Server 2019 Windows Client Version available till today: Windows XPWindows Vista Windows 7 Windows 8Windows 10 Windows 11Other name for IT Support System AdministrationSystem Administration ( Level 1 )System Administration ( Level 1 & 2 ) Desktop Support Remote Support Field Support Desktop EngineerRemote EngineerHelpdeskIT EngineerIT Support Duties and responsibilities of the job ( for some company ) Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers and scannersMonitoring and maintaining computer systems and networksResponding in a timely manner to service issues and requestsProviding technical support across the company (this may be in person or over the phone)Setting up accounts for new usersRepairing and replacing equipment as necessaryTesting new technologyPossibly training more junior staff members.Install and configure software and hardware.Manage network servers and technology tools.Set up accounts and workstations.Troubleshoot issues and outages.Ensure security through access controls, backups and firewalls.Monitor performance and maintain systems according to requirements.Hope you will enjoy the course
