|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/cxcourse/
课程评论：没有评论
Coursera 课程总结：客户体验（cxcourse） 课程概述： 本课程强调，正如大多数商业领袖所言，客户体验是企业竞争力的主要驱动力。成功的客户体验并非偶然，而是需要精心设计。 课程内容： * 客户体验的概念及其重要性 * 客户体验管理的重要性 * 客户满意度和忠诚度 * 绘制客户旅程图 * 以客户为中心的战略 * 如何创建客户体验计划 * 客户体验的最佳实践 * 客户体验的度量和关键绩效指标（KPIs） 联系方式： 如需任何疑问，请发送电子邮件至 wessam149@gmail.com 或通过 WhatsApp 联系 201064103600。
يؤكد معظم قادة الاعمال أن تجربة العملاء هي المحرك الرئيسي للقدرة التنافسية لشركاتهمتقديم تجربة عميل ناجحة لا يآتي عن طريق الصدفة، بل يجب تصميمها...محتويات كورس تجربة العميل :* مفهوم تجربة العميل وأهميتها.* أهمية إدارة تجربة العملاء.* رضا العملاء وولائهم.* رسم خرائط رحلة العميل.* استراتيجية التركيزعلي العميل.* كيفية إنشاء برنامج تجربة العملاء.* أفضل الممارسات تجربة العملاء* المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسيةاتمني يكون مفيد بالنسبه لكم ويسعدني تلقي اي استفسارات علي الايميل wessam149@gmail.com او الواتساب 201064103600
