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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/customer_success/
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**课程名称：** 客户成功 **课程概述：** 在这个强调持续购买的重要时代，与客户互动的方式也随之改变。蓬勃发展的海外企业正大力推行客户成功（Customer Success），这不仅适用于 IT 行业，也正成为所有企业应借鉴的模式。尽管日本企业在这方面的实践尚不普遍，但这却为快速采纳并实现差异化提供了绝佳机会。 本课程将带您深入了解客户成功的核心要点。通过确保客户的成功，您将能够稳定销售和利润，并大幅减少在各种活动、异业交流、广告投放以及无人问津的博客和 YouTube 内容创作上投入的时间。 **本课程将教会您五大关键内容：** 1. 客户成功的重要性 2. 实现成功的必要要素 3. 引入客户成功时应注意的事项 4. 针对不同客户群体的 접근 方法 5. 提升客户生命周期价值 (LTV) 的策略 **课程对象：** * 希望客户获得成功的个人 * 正为客户留存率低而烦恼的人 * 在营销和销售方面遇到瓶颈的人 * 希望实现持续盈利的人 * 希望建立稳定业务的人 * 渴望与客户共同成长的人 在本课程学习前，无需任何特别的先备知识。如果您怀有上述任何一种期望或烦恼，本课程将是您的理想之选。
継続的に購入してもらうことが大切な時代に突入し、今までと異なる方法で顧客と接することが重要になってきています。その中、成長している海外企業は、カスタマーサクセスを徹底して行うようになってきました。そして、カスタマーサクセスはIT企業だけが導入すべきものではなく、全てのビジネスを行っている企業が導入するべきものになりつつあります。しかし、日本企業で導入している企業は、まだまだ少ないのが現状です。ですが、日本企業が導入していないからこそ、いち早く導入して、他社と差を作るチャンスでもあります。本コースでは、カスタマーサクセスの基本を学ぶことができます。また、顧客が繰り返し商品・サービスを購入してくれることで、売上や利益も安定するようになります。様々なイベントや異業種交流会に参加したり、広告を打ったり、誰も見てくれていないブログやYouTubeのコンテンツを作ったりする時間を圧倒的に減らすことができます。このレクチャーであなたが学べることは次の５つです。カスタマーサクセスの重要性成功するために必要なポイント導入時に注意すべきこと顧客層に対するアプローチ方法LTVを上げるための方法このレクチャーを受講するために特別必要なものはありません。本コースは次のような人を対象にしています。顧客の成功を願う人顧客定着率が低くて悩んでいる人マーケティング・セールス力が低くて悩んでいる人継続的に利益を上げていきたい人安定したビジネスを始めたい人顧客とともに成長していきたい人そんな悩みや希望をもっている方のためのコースです。
