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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/customer-education-educacao-do-cliente/
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课程名称：客户教育：入门 课程概述： 在本课程中，您将深入了解客户教育（Customer Education）的概念及其在企业中的应用，从而提升自己在应对新挑战时的专业能力。客户教育旨在加速客户的学习过程，让客户在您的产品或服务中获取更多价值。本课程特别适合以下专业人士： - 客户成功和客服团队，帮助他们更好地向客户传达产品和服务的核心价值。 - 渴望将营销与教育结合，以生成更高质量潜在客户的营销人员。 - 小企业和初创公司的老板，希望提升客户忠诚度和留存率。 您将学习客户教育的基本概念、相关指标，以及如何在您的企业或初创公司中实施客户教育。课程内容将包括教学设计理论、平台选择等实用知识，并且将帮助您准备规划您的第一个客户教育内容。我们的课程结构简明扼要，不会有多余的内容。 主讲教师伊凡·查加斯（Ivan Chagas）是一位多学科专家和在线、线下讲师，拥有7000多名讲习班学生，提供三种语言的课程。他拥有独立的教学设计工作室，专注于教育客户，制作教育内容、课程大纲及在线空间管理，始终关注教育和创造新商业机会。
Entenda melhor o que é e como aplicar Customer Education (Educação do Cliente) na sua empresa e se tornar um profissional melhor preparado para os novos desafios.Educação do Cliente (ou Customer Education) é sobre você acelerar o aprendizado do seu cliente para que ele encontre cada vez mais valor no seu produto ou serviço.Ideal para profissionais de Customer Success e Atendimento que precisam que seus clientes entendam melhor do seu produto e serviçoProfissionais de marketing que gostariam de entender como aliar marketing com educação para gerar novos leads mais qualificadosDonos de pequenas empresas e startups que querem entender como podem ganhar maior fidelidade dos clientes e retençãoAprenda o que é, métricas e como implementar Customer Education em sua empresa e startup! Vamos falar aqui de teoria de design instrucional, como escolher sua plataforma e você sairá preparado para planejar seu primeiro conteúdo de Customer Education num curso super direto ao ponto, sem enrolação!Ivan Chagas é polímata e professor online e presencial com mais de 7.000 alunos em três idiomas. Autônomo com um estúdio de design instrucional, ele trabalha educando clientes das empresa produzindo conteúdo educacional, roteiros, cursos completos e gestão de presença online, sempre com foco na educação e geração de novas oportunidades de negócio.
