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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/curso-livre-atendimento-ao-cliente/
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**课程名称：** 公共服务：成为一名优秀的专业人士！ **课程概述：** 本课程旨在帮助学员掌握优质的公共服务技巧，克服羞怯，实现职业认可。课程内容适合已在服务行业工作或寻求第一份工作的学员。通过学习，您将了解如何与公众/客户有效互动，改变被动服务态度，从而成为一名出色的服务人员。课程强调，只要付出努力并具备亲和力，任何人都能成为优秀的专业人士。在此教授的技巧不仅适用于工作场合，也同样适用于个人生活。 课程将涵盖专业姿态、个人形象、沟通技巧（包括PDF反思材料）、同理心等关键要素。无论您的年龄或过往经验如何，总有学习和提升的空间。此外，课程还会教授如何利用人工智能（AI）提升服务效率，同时避免服务过程过于机械化。讲师将分享个人经验，以简单易懂的方式阐述与人打交道需要意愿和专业精神，而当完成任务并获得成就感时，将带来莫大的回报。 **课程特色：** * **实用技巧：** 教授实用的公共服务技巧，帮助学员提升客户满意度。 * **个性发展：** 强调克服羞怯，培养自信和亲和力，实现个人职业成长。 * **跨领域应用：** 课程内容不仅适用于工作，也可应用于个人生活。 * **AI赋能：** 教授如何善用AI技术，提升服务质量而不失人性化。 * **赠送资源：** 免费提供关于ChatGPT的电子书（链接位于AI模块）。 **更新日期：** 2024年9月
Olá, sejam bem-vindos ao curso livre Atendimento ao público/cliente: Seja um excelente profissional! Aqui você aprenderá como atender ao público/cliente, mudar a postura tímida e ter reconhecimento pelo excelente trabalho. Dicas e maneiras para quem já trabalha na área ou para quem busca seu primeiro emprego e sabe que terá que lidar com pessoas e acontecimentos. Com um pouco de empenho e carisma, qualquer pessoa consegue se tornar um ótimo profissional, e as dicas aqui ensinadas podem ser usadas em todas as ocasiões até mesmo em âmbito pessoal. Lidar com público não é tão difícil quanto parece apenas precisa de atenção e cuidado. Aprender a ser cliente também pode transformar nossa vida, já que muitas vezes estamos nesse lugar de fala em nosso dia a dia. Ensinarei postura profissional, apresentação pessoal, técnicas de desenvoltura (material para reflexão em pdf), empatia e muito mais. Não importa sua idade ou experiência anterior, sempre há o que se aprender e desenvolver. Dicas de como utilizar a inteligência artificial ao seu favor sem deixar seu atendimento robotizado.Uso de minha experiência para falar de maneira simples que trabalhar com pessoas requer vontade e profissionalismo, mas no final é muito gratificante quando você tem a sensação de dever cumprido. Bônus: Baixe gratuitamente um E-book sobre Chat GPT! Disponível o link no módulo IA! Tenha um ótimo curso, e estou a disposição! Curso atualizado em Set/2024.
