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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/curso-de-porteiro-residencial-comercial-ou-de-clubes/
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**Coursera 课程总结：物业管理员、商业或俱乐部管理员 - 当下的职业** 本 Coursera 课程旨在为希望重返或投身于正规就业市场的人们提供实用且快速的培训，重点关注在住宅、商业或俱乐部物业管理领域所需的知识和技能。 **课程亮点：** * **职业定位：** 课程特别适合那些希望进入或在物业管理领域职业发展的人士，尤其是在日益增长的住宅、商业和俱乐部物业管理领域。 * **核心职责：** 课程详细阐述了物业管理员的职责，包括： * **财产的监督与守护：** 确保财产安全。 * **人员和车辆的出入控制：** 管理进出人员和车辆。 * **引导与咨询：** 为访客提供目的地指引。 * **优秀物业管理员的特质：** 课程强调了成为一名优秀物业管理员所需具备的关键特质，包括： * 良好的个人形象 * Cordiality and kindness (Cordialidad y simpatía) * Responsibility and discipline (Responsabilidad y disciplina) * Ethics and honesty (Ética y honestidad) * Secrecy and discretion (Sigilo y discreción) * Good verbal and written communication (Buena comunicación verbal y escrita) * Computer literacy (Conocimientos de informática) * Attention and proactivity (Atención y proactividad) * **俱乐部物业管理员的特殊职责：** 课程还深入探讨了俱乐部物业管理员的角色，并强调了其在以下方面的重点工作： * **信函处理 (Correspondencia)** * **出入授权 (Autorización de Entrada/Salida)** * **场所秩序维护 (Orden del Local)** * **专业行为规范：** 课程提供了关于物业管理员应有的专业姿态的指导，包括： * 始终问候同事和居民。 * 保持良好的个人卫生和着装。 * 严格遵守安全规定，以保障居民和员工的安全。 * **课程结构：** 课程内容涵盖以下模块： * 模块 1：引言 * 模块 2：职责与程序 * 模块 3：电话接听 * 模块 4：物业管理员的社交 * 模块 5：俱乐部物业管理员 * 模块 6：接待住户 * 模块 7：房产经纪人和服务提供商 * 模块 8：车库及其他区域的控制 * 模块 9：信函及其他服务 * 模块 10：俱乐部与会员类型 * 模块 11：访问控制 * **实用价值：** 提供有效的认证，为学员的职业生涯铺平道路。 本课程为学员提供成为一名合格且受尊敬的物业管理员所需的全部知识和技能，为学员开启新的职业生涯打下坚实基础。
Curso de PorteiroPróprio para quem deseja voltar ou ingressar no mercado formal de trabalho, atuando em portarias residenciais comerciais ou em condomínios clubes que hoje em dia estão muito em alta.Curso prático e rápido com foco no que o aluno realmente precisa saber para atuar nesta área com certificação válida.Qual é a função de porteiro?O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos.O que é preciso para ser um bom porteiro?Abaixo, algumas características desejáveis para um bom profissional de portaria:Boa apresentação pessoal.Cordialidade e simpatia.Responsabilidade e disciplina.Ética e Honestidade.Sigilo e Discrição.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimentos de informática.Atenção e proatividade.Qual é a função de um porteiro de condomínio?O porteiro é o responsável pela segurança e ordem da portaria de condomínio, de forma a exercer sua posição de guarda e controle com clareza e disciplina. As atividades do porteiro consistem em três principais focos: Correspondência, Autorização de Entrada/Saída, Ordem do Local.Qual deve ser a postura de um porteiro?Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio. Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo. As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco.Vídeo aulas:Módulo 1 - IntroduçãoMódulo 2 - Responsabilidades e procedimentosMódulo 3 - Atendimento telefônicoMódulo 4 - A socialização do porteiroMódulo 5 - O porteiro de condomínioMódulo 6 - Atendendo moradoresMódulo 7 - Corretores e prestadores de serviçosMódulo 8 - Controlando garagens e outros locaisMódulo 9 - Correspondências e demais serviçosMódulo 10 - Clubes e tipos e sóciosMódulo 11 - Controle de acessoObrigado por escolher nossos cursos.Desejamos sorte nesta nova fase de sua vida.
