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**Coursera 课程总结：谈判艺术** 本课程专为需要进行谈判的专业人士和个人设计，旨在提升学员的谈判技巧以获得更佳成果。无论您的职业背景如何（管理者、销售人员、协调员、代表或对此主题感兴趣的学生），本课程都将为您提供实用的谈判策略。 **课程亮点：** * **全面的学习体验：** 课程采用 100% 在线模式，包含文字课件、视频课程、练习、活动和实际案例分析。 * **专业指导：** 您将获得全程的导师支持，可以随时提出疑问和获得解答。 **核心内容涵盖：** **第一讲：谈判过程的特点** * 谈判的基础：定义、核心要素以及与冲突解决方式的区别。 * 谈判类型：区分合作（整合）与竞争（分配）式谈判，以及基于让步程度的分类。 * 谈判策略：掌握发展型策略（诚实谈判）和压力型策略。 * 哈佛谈判模型：深入理解其核心原则和运作方式。 **第二讲：谈判的关键要素** * 优秀谈判者的个人特质：识别并培养实现结果或关注人际关系的关键属性。 * 企业谈判的站位：理解站位的重要性及其对谈判的影响。 * 群体谈判：学习群体谈判的通用原则及其与个体谈判的差异。 * 选择谈判对手：评估对手在企业中的地位、技能和经验。 **第三讲：谈判的各个阶段** * 初始阶段：自我认知、了解对方以及清晰表达谈判目标。 * 过程启动：澄清疑虑，表达共识与冲突。 * 化解僵局：掌握重新评估、做出让步以及运用创造性思维解决问题的技巧。 * 达成协议：学习如何制定协议和评估谈判过程。 **第四讲：谈判中的社交技能** * 语言表达：掌握有说服力的语言结构和专业术语。 * 非语言沟通：理解空间布局、肢体语言和姿态在谈判中的作用。 * 积极倾听：学习复述、辨别口头和非口头倾听信号。 * 自信表达（Assertiveness）：区分攻击性、自信和被动沟通风格，以及自信表达的优势和在特定情况下的策略性运用。 通过本课程的学习，您将能够更有效地进行谈判，无论是在职业领域还是个人生活中。
El curso de negociación está especialmente dirigido a aquellas personas que, por sus funciones, tengan que negociar ahora o en un futuro.Una buena parte de nuestros alumnos son gerentes, vendedores, coordinadores, delegados y estudiantes o personas interesadas en el tema que deseen aprender técnicas para mejorar en una negociación.En él aprenderá a sacar más provecho en sus negociaciones, independientemente de cuál sea el tipo de negociación.MetodologíaCurso 100% online. El curso de negociación dispone de:Lecciones en texto con manuales formativosLecciones en vídeoEjerciciosActividadesCasos prácticosUn tutor de apoyo durante todo el curso al que formular dudas o preguntas.Contenidos del curso de negociaciónLECCIÓN 1. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓNLAS BASES DE LA NEGOCIACIÓN. QUÉ NO ES Y QUÉ SI ES NEGOCIACIÓN.¿A partir de cuándo hay una negociación?La negociación y otras formas de solución de conflictosTIPOS DE NEGOCIACIÓNSegún el nivel de concesionesNegociación cooperativa o integrativa versus negociación competitiva o distributivaTÁCTICAS DE NEGOCIACIÓNTácticas de desarrollo. La negociación de buena feLas tácticas de presiónEL MODELO DE NEGOCIACIÓN DE HARVARDPilares del Modelo de HarvardEn qué consiste el Modelo de HarvardLECCIÓN 2. LOS ELEMENTOS PRESENTES EN UNA NEGOCIACIÓNLAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE UN BUEN NEGOCIADORAtributos de personalidad del buen negociadorEnfoque a los resultados o a las personasEL EMPLAZAMIENTO DE LA NEGOCIACIÓN DESDE UN PUNTO DE VISTA EMPRESARIALEl significado del emplazamientoInfluencia del emplazamiento en la negociaciónLA NEGOCIACIÓN CON UN GRUPOPrincipios generales de las negociaciones con gruposDiferencias con la negociación individualLA ELECCIÓN DE LOS INTERLOCUTORES EN LA NEGOCIACIÓNLa posición de los interlocutores dentro de la empresaLas habilidades y la experiencia en negociaciónLECCIÓN 3. LAS ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.ETAPA INICIALConocerse a sí mismo y a la otra parte.Expresar metas y objetivos de la negociaciónEN MARCHA. INICIANDO EL PROCESO DE NEGOCIACIÓNAclarar dudasExpresión de acuerdos y conflictosDESATANDO EL NUDO DEL CONFLICTOReevaluación y concesiones en una negociaciónCreatividad y elementos nuevosACUERDO O ARREGLOEstablecer el acuerdoEvaluación de la negociaciónLECCIÓN 4. HABILIDADES SOCIALES APLICADAS A UNA NEGOCIACIÓNEL LENGUAJE VERBALLa estructuración del contenido verbalLa terminología que se usa en la exposiciónEL LENGUAJE NO VERBALMobiliario y espacios personalesGestos y posturas corporalesLA ESCUCHA ACTIVAEl parafraseoSeñales verbales y no verbales de escucha activaLA ASERTIVIDADDiferenciación entre un estilo agresivo, asertivo y sumiso.Los beneficios de la asertividad. Cuándo usar una postura agresiva para nuestro beneficio.
