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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/curso-de-instalacao-e-manutencao-de-ar-condicionado/
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本 Coursera 课程“空调安装与维护课程”旨在培养合格的空调安装和维护专业人员。夏季随着气温升高，人们对居住舒适度的需求日益增长，这使得空调系统变得至关重要。本课程强调了提供优质空气（包括适宜的温度和湿度）以确保居住者舒适的重要性。 课程涵盖了空调系统的基础知识，重点介绍了操作的关键部件，如压缩机、冷凝器、干燥过滤器、膨胀装置和蒸发器。这些组件通过管道连接，形成制冷回路。课程还提到了自动化系统和针对特定应用设计的空调系统，以提高效率。 成为一名合格的空调安装和维护技术人员需要掌握设备知识、制冷理论及其应用、不同制冷系统及其工作原理以及主要组件的特性。此外，课程还强调了对电力、测量仪器以及各种工具和配件的掌握。 除了技术技能，本课程还强调了专业行为和客户服务的重要性。它提供了关于个人仪容、专业礼仪、有效的沟通技巧以及保持工作场所整洁和有条理的实用建议。课程强调了诚信、遵守承诺和积极的客户互动对于建立良好的职业声誉至关重要。 总而言之，本课程为有志于在不断扩大的空调行业中发展职业生涯的个人提供了全面的指导，重点介绍了技术能力、专业实践和卓越的客户服务，所有这些都是成功的关键。
A chegada do verão faz com que as pessoas se preocupem ainda mais com seu conforto e bem estar. Quando falamos em ar condicionado, estamos nos referindo à existência de um ar de boa qualidade, com temperatura e umidade em níveis adequados, para que as pessoas ocupantes de um determinado local possam se sentir confortáveis. Assim, um ambiente que contém ar condicionado deve proporcionar aos seus ocupantes o máximo de conforto para que as atividades, sejam elas de descanso, laser, estudo ou trabalho possam ser desenvolvidas da melhor maneira possível.Por ser um setor em plena expansão, nos últimos anos, há uma necessidade crescente de profissionais devidamente treinados, atuando no mercado para instalar ou para realizar a manutenção desses sistemas de refrigeração de ar de forma satisfatória.Os instaladores de ar condicionado profissionais, para atuar nesse ramo de trabalho, deverão ter a habilidade para trabalhar e entender os sistemas que compõem os condicionadores de ar de grande porte que são, basicamente, elementos como compressor, condensador, filtro-secador, dispositivo de expansão e evaporador. Esses elementos são interligados por tubulações, formando, assim, o circuito frigorígeno do equipamento.Muitas vezes, os sistemas de ar condicionado são dotados de elementos especias que realizam a operação do sistema de forma automática. Além disso, podem ser projetados para cada situação específica, o que permite obter maior eficiência, quando bem dimensionados, instalados, operados e quando são acompanhados de uma manutenção eficiente.Portanto, conhecer o equipamento e utilizar o conhecimento técnico de forma eficiente são os requisitos básicos indispensáveis para um Instalador de ar condicionados poder exercer sua profissão.O técnico é o profissional habilitado não apenas para fazer a manutenção dos sistemas de condicionamento de ar, mas também para fazer a instalação, a supervisão e para acompanhar projetos, auxiliando os engenheiros com a elaboração de croquis, esquemas dos locais onde serão instalados, obtendo medidas necessárias para a realização do projeto. Outras habilidades, não menos importantes, que o instalador de ar condicionados deve possuir são: o conhecimento em eletricidade, o conhecimento sobre os instrumentos indispensáveis para a prática do seu trabalho e o conhecimento sobre as ferramentas e acessórios de uso esporádico e permanente.O instalador de ar condicionado deverá saber preparar e montar as tubulações de cobre, deverá ter postura profissional em seu ambiente de trabalho, zelar pela sua imagem e reputação como profissional, entre outras.Portanto, para trabalhar nesse ramo de negócios, é preciso que o profissional obtenha conhecimentos claros e objetivos a respeito dos parâmetros físicos fundamentais que estão diretamente relacionados com à teoria da refrigeração e suas aplicações. Além disso, deve-se conhecer os diferentes sistemas de refrigeração e seus funcionamento, e as características dos principais elementos que constituem os diferentes sistemas.No trato com o cliente, é fundamental que o profissional instalador de ar condicionado procure manter um comportamento profissional adequado e, assim, as dicas abaixo se tornam fundamentais:- Cuide de sua aparência: cabelos limpos e escovados, roupas limpas e bem passadas. Se possuir uniforme, use-o;- Dentes bem cuidados e hábito puro, calçados limpos e em bom estado de conservação, afinal a sua imagem diz muita coisa sobre você;- Evite o cigarro: o ato de fumar desagrada muita gente, o cheiro incomoda mais pessoas ainda e ser atendido em um local cheirando a fumaça de cigarro é mais do que desagradável;- Ao terminar um trabalho para um cliente, deixe o local limpo e organizado. Isso faz com que os clientes tenham boa impressão a seu respeito. Um profissional desorganizado não é bem quisto na sociedade;Mantenha limpo o seu local de trabalho: uma oficina demasiadamente suja e desorganizada passa má impressão às pessoas, justamente quando o ideal deve ser o contrário;- Seja ético: seja o mais honesto possível com os seus clientes; cumpra com os seus compromissos agendados e justifique-se caso ocorra algum tipo de problema; organize-se previamente antes de um trabalho e procure ter a certeza de que todo o material necessário para cumprir o combinado, está ao alcance de suas mãos;- Fale em um bom tom de voz para que os seus clientes possam ouvi-lo enquanto executa seus serviços; seja educado e troque gentilezas sempre, afinal gentilezas geram mais gentilezas;- Receba o cliente de forma cortês e educada, usando, com frequência, as expressões "senhor", "senhora", "obrigado", "com licença", "bom dia!", "boa tarde?", "em que posso ajudá-lo?".Organize-se previamente antes de um trabalho e procure ter a certeza de que todo o material necessário para cumprir o combinado, está ao alcance de suas mãosLembre-se, é a sua imagem e o seu futuro que estão em jogo. Um bom trabalho pode lhe render muitas propagandas boca a boca positivas e, com isto, novos clientes. No entanto, o contrário também existe. Um trabalho mal feito, um cliente insatisfeito, lhe custarão muitas propagandas negativas, afastando a clientela e lhe trazendo prejuízos.
