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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/curso-de-excelencia-en-la-atencion-al-cliente/
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课程名称：客户服务卓越课程 概述：在这个课程中，您将探讨以下问题：您的客户爱您吗？他们是否向朋友推荐您的公司？如果出现问题，他们会考虑转向竞争对手吗？每次服务后，他们是否都感到满意和被重视？许多人可能认为卓越的客户服务是一项艰巨的任务，仅适合大型企业，或者对小型企业而言难以实现，但实际上这并非如此。卓越的服务可以为企业带来诸多好处，包括增加销售、吸引老客户推荐、改善市场营销效果、以及使客户在催款时更加友好等。 在这门客户服务卓越课程中，您将学习到什么是卓越服务，掌握一系列有效的工具和框架。此外，您还将创建自己的服务指南，并制定符合您企业和客户特点的策略，以提供卓越的服务。 课程内容包括： - 9个独特的可下载工具，便于打印 - 超过70个简短而直接的课程视频 - 所有参考资料的清单，包括书籍、文章、研究和视频 - 超过3小时的内容，成为Udemy上最全面的课程 - 可随时随地观看课程，选择顺序学习 - 覆盖从A到Z的10个模块 - 导师支持与互动 - 终身课程访问权限 - 完成课程后颁发证书 为什么选择这个课程？ - 教师拥有超过5000名学生，91%的学生表示喜欢这个课程 - 被评为最受欢迎的课程之一，且是最新的课程之一 - 课程结构合理，包含工具、练习及与教师的互动 关于教师：Ivan Chagas，具有超过6000名学生的教学设计师和教授，来自巴西，在100多个国家教授课程，开发面对面和在线课程及教育内容，提供葡萄牙语、英语和正在开发的西班牙语课程。
Respondá a las siguientes preguntas:¿Tus clientes te aman?¿Le cuentan a sus amigos que increíble que es tu empresa?¿Creés que considerarían volverse a un competidor si algo saliera mal?¿Siempre salen de CADA visita o servicio sintiéndose felices y bien cuidados?Podés pensar que es una tarea muy difícil, simplemente algo que las grandes empresas pueden lograr o simplemente impracticable para un negocio o empresa como la tuya, pero adivines que: ¡no lo es!Un excelente servicio puede ayudarte de muchas formas en tu empresa, como aumentar el número de ventas, hacer que tus ex clientes te recomienden, comentar y evaluar tu empresa (ayudando a tu marketing), hacer que tus clientes sean más amigables con las llamadas de cobro y en muchas otras formas.En este curso de Excelencia en Servicio al Cliente, aprenderás no solo que es un servicio excelente y verá herramientas y marcos increíbles, sino también como crear tu propia guía de servicio y también crear estrategias que se adapten perfectamente a tu tipo de negocio y tipos de clientes para que pueda llegar a un excelente servicio.Que esta incluido en el curso completo:9 herramientas descargables únicas, listas para imprimirMás de 70 lecciones breves y directas al grano.Todas las referencias ocupadas están listadas - libros, artigos, investigaciones y videos!Más de 3 horas de contenido: ¡el curso de Udemy más completo!¡Míralo cuando quieras y en el orden que quieras!10 módulos que cubren el servicio de la A a la ZApoyo e interacción del maestro¡Acceso de por vida al curso!Certificado de finalización¿Por qué comprar este curso?Instructor con más de 5,000 alumnos, el 91% de los estudiantes dijeron que les gustó el cursoIncluido entre los cursos más populares, siendo el más nuevo de la lista.Curso bien dividido, con herramientas, ejercicios e interacción con el profesor.Sobre el profesor:Mi nombre es Ivan Chagas y soy diseñador instruccional y profesor con más de 6.000 estudiantes en más de 100 países. Trabajo desarrollando cursos presenciales y en línea y contenidos educativos para empresas y personas. Soy brasileño y tengo cursos en Portugués, Inglés y ahora empezando con el Español.
