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课程主页: https://www.udemy.com/course/curso-completo-de-gestion-por-procesos-bpm-desde-cero/
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This Coursera course, "Curso Completo Gestión por Procesos BPM-BPMN Mejora Continua," provides a comprehensive understanding of Business Process Management (BPM). It covers the foundational principles of BPM and its key techniques for identifying, controlling, documenting, and improving organizational processes. The course delves into the practical aspects of processes, including procedures, formats, activity sequences, visuals, controls and authorizations, bureaucracy, feasibility, and the management of operations with their performance indicators. Through practical examples, students will learn to create and structure processes and procedures commonly found in organizations. The course emphasizes the relationship between processes, formats, and work standards, illustrating logical activity flows that lead to optimal operational outcomes. Furthermore, the course explores major techniques for continuous process improvement, applying them to previously discussed examples. It maintains coherence with established activity flows, applicable formats and documents, responsible personnel, and any necessary new activities to ensure the smooth and uninterrupted functioning of primary and support operations across all organizational areas, without negatively impacting other processes or subsidiaries.
En este curso el estudiante comprenderá los fundamentos de la Gestión por Procesos (BPM), así como sus técnicas más conocidas enfocadas a la identificación, control, documentación y mejora de los procesos de una organización. Lo anterior incluye los procedimientos, formatos, secuencias de actividades, imágenes (si aplica), controles/autorizaciones, burocracia, factibilidad y la propia gestión de las operaciones y sus indicadores de desempeño.Además, se verán ejemplos prácticos de procesos y procedimientos de las áreas/operaciones más comunes en las organizaciones, mostrando paso a paso su creación y estructura, la relación de los mismos con el uso de formatos y estándares de trabajo, así como el flujo de las actividades partiendo de una secuencia lógica y culminando en la óptima para los fines de dicho procedimiento.Finalmente, se abordarán las principales técnicas para la mejora continua de los procesos referenciando a los ejemplos ya vistos previamente y manteniendo la coherencia con el flujo de actividades definido, los formatos y documentos aplicables, el personal responsable de la actividad y cualquier nueva actividad necesaria para el proceso establecido y el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones primarias y de soporte de todas las áreas, sin descuidar/perjudicar con ello otros procesos de la propia organización y sus subsidiarias.
