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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/criacao-e-manutencao-de-confianca-e-credibilidade/
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**课程名称：** 建立与维护信任和信誉 **课程概述：** 本课程将深入探讨信任和信誉在团队和组织成功中的关键作用。我们将学习 Patrick Lencioni 的“信任金字塔”和 Trusted Advisor Group 的“信任方程式”等成熟模型，以了解构建强大、高效和互相尊重的职业关系的要素。 课程将帮助您区分“责任”与“问责”，识别信任缺乏或过度（包括“冒名顶替综合症”和“过度自信偏差”）的迹象，并掌握实用策略，通过共情、一致性和透明度来建立、维护和修复信任关系。 我们还将讨论组织环境中“控制”与“信任”的张力，清晰沟通、积极倾听以及价值观与行为一致的重要性，以及信任如何直接影响员工的敬业度、心理安全感和整体绩效。通过真实案例、行为分析和反思性练习，您将把良好的意愿转化为可持续的实践行动。 本课程不仅提供理论知识，更带来深刻的反思和可行的工具，适合所有希望成为团队中值得信赖且具有启发性的专业人士。 **接下来的提升，从这里开始！**
Neste curso, você aprenderá como a confiança e a credibilidade são fatores essenciais para o sucesso de qualquer equipe ou organização. A partir de modelos consagrados, como a pirâmide de Patrick Lencioni e a Equação da Confiança da Trusted Advisor, exploraremos os elementos que constroem relações fortes, produtivas e respeitosas no ambiente profissional.Você entenderá a diferença entre responsabilidade e accountability, aprenderá a identificar os sinais da falta ou do excesso de confiança (incluindo a síndrome do impostor e o viés da superconfiança), e será capaz de aplicar estratégias práticas para construir, manter e reparar relações de confiança com base na empatia, na consistência e na transparência.Também discutiremos a tensão entre controle e confiança em ambientes organizacionais, a importância da comunicação clara, da escuta ativa e da coerência entre valores e atitudes, e como a confiança influencia diretamente o engajamento, a segurança psicológica e os resultados. Casos reais, análises de comportamento e exercícios reflexivos ajudarão você a transformar boas intenções em ações práticas e sustentáveis ao longo do tempo.Mais do que teoria, este curso oferece reflexões profundas e ferramentas aplicáveis para qualquer profissional que deseje ser uma presença confiável e inspiradora em sua equipe.O próximo nível começa aqui!
