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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/corso-di-telemarketing/
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**课程名称：** 电话销售技巧课程 **课程概述：** 本课程旨在教授电话销售（Telemarketing）的关键技能。电话销售是一种通过电话直接联系现有或潜在客户的活动，是便捷的远程销售方式。尤其在企业对企业（B2B）的商业交易中，电话销售是预约工作会议最有效的工具。 本课程以研讨会形式，提供必要的电话销售工具和技术。通过深入分析特定主题和案例研究，学员将学习到有效的电话沟通和销售技巧，确保在课程期间就能快速掌握相关概念。 **课程目标：** * 提升电话沟通能力，学会正确运用声音。 * 吸引客户注意力，并在通话中保持其兴趣。 * 将每一次出站或来电转化为与客户的积极互动机会。 * 为各种情境培养恰当的商务沟通方法。 * 利用电话销售的优势，有效提升销售业绩。 **面向人群：** 呼叫中心操作员、销售人员、商业代理、客户服务代表、需要进行产品或服务销售电话的商务人员，以及任何有意从事此职业的人士。
L'attività di TELEMARKETING consiste nel contatto telefonico diretto tra Azienda e Cliente, attuale o potenziale.E' utile per effettuare vendite a distanza in tutta comodita'.Non c'è uno strumento più efficace del Telemarketing per prendere un appuntamento di lavoro Business to Business (B2B), cioè transazioni commerciali tra aziende. Il corso ha lo scopo di fornire tutti gli strumenti necessari per svolgere un'efficace attività di telemarketing.Il programma didattico è strutturato come un laboratorio intensivo, che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica attraverso l'approfondimento di specifici argomenti, ed esempi studiati al fine di garantire il rapido apprendimento dei concetti già durante le lezioni.OBIETTIVI DEL CORSO- Migliorare le proprie capacità di comunicazione telefonica, utilizzando la voce nel modo più corretto possibile- Attirare l'attenzione del cliente e mantenere alto l'interesse durante la telefonata- Saper trasformare ogni telefonata in uscita o in entrata in un'occasione di contatto positivo con il cliente- Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione- Sfruttare tutte le peculiarità del Telemarketing per incrementare le venditeA chi si rivolge:Operatori di Call center, Venditori, Agenti commerciali, Addetti al servizio clienti, e collaboratori dei servizi commerciali che devono realizzare telefonate di vendita di beni e servizi, e a chiunque altro voglia intraprendere questa professione.
