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En este curso los estudiantes se apropiarán de un método fácil para enfrentar las conversaciones difíciles. Explicaremos cómo reconocer este tipo de diálogos y como resolverlos de una manera eficaz logrando un fondo común de significados. En las primeras clases hablamos de la importancia del diálogo, la necesidad de enfrentar las conversaciones difíciles y no evitarlas (excepto algunos casos donde es válido hacerlo) y las características de este tipo de conversaciones. Las mismas se caracterizan por involucrar emociones intensas, provocar acciones importantes para nuestra vida y confrontar posiciones encontradas.Luego explicaremos el método fácil que proponemos para atravesar este tipo de diálogos y lograr superarlos con éxito, alcanzando los resultados deseados. Debemos anticipar los hechos, diferenciándolos de nuestras propias historias. Pero también dar la posibilidad al otro que nos comunique sus interpretaciones. También hablamos de los elementos paralinguísticos y del lenguaje no verbal, haciendo énfasis en la importancia de los mismos para la conversación.Trabajamos con muchos ejemplos y casos donde aplicamos y desarrollamos el método que estamos proponiendo.Por último, en el curso sugerimos diversas alternativas para pasar del diálogo a la acción y aplicar lo acordado en la conversación. Abordaremos las diferentes maneras de tomar decisiones y lo que implica cada alternativa

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