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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/conversaciones-dificiles-oportunidades-extraordinarias/
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Coursera课程《高级沟通：应对困难对话》内容摘要： 本课程致力于提升学员在高压和复杂沟通情境下的能力，尤其聚焦于如何处理“困难对话”。 **核心学习目标包括：** * **情绪洞察与管理：** 学员将学习识别和理解对话中隐藏在指责、内疚和评判背后的情绪，并掌握如何以建设性的方式处理和表达自己的情绪，从而更有效地解决冲突。课程强调理解情绪在解决困难对话中的核心作用，并教授如何与自己的情绪“协商”，而非被其控制。 * **理解与管理人际互动：** 课程将引导学员深入探索和理解自身复杂而多维度的身份认同，并学习分析自身沟通对他人产生的影响，认识到他人的身份认同同样复杂。 * **准备与回应能力：** 学员将学会为困难对话做好充分准备，以更恰当的方式应对各种可能出现的反应。课程鼓励学员坦然接受自身的“不完美”，认识到意图的复杂性，并承认自身在问题中的责任，这是管理身份认同的重要一步。 * **冲突的正面处理：** 课程将挑战人们回避冲突的习惯，指出正面面对和妥善处理冲突对于巩固关系和促进个人成长至关重要。 * **“特殊声明”的应用：** 学员将学习如何运用“特殊声明”——即真诚、积极且有意义的评论——来促进参与、解决问题和建立良好关系。课程特别强调，将此类积极和鼓舞人心的声明置于困难对话的开端，能极大地提高沟通效果。 **课程价值：** 本课程认为，有效的沟通，尤其是处理困难对话的能力，是个人及职业生涯成功的基石。通过本课程的学习，学员将能够将困难对话转化为非凡的机遇，显著提升沟通效率和人际关系质量。 课程鼓励潜在学习者观看试听课程并考虑注册。
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