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이번 강의는 "적은 예산으로 확실하게 고객에게 마케팅 하는 법"입니다.본 강의를 통해 '핵심고객에게 정확한 마케팅을 하는 방법' 에 대해 배우게 됩니다.1. 소비자의 습관을 관찰하면 혁신의 실마리가 보인다!제품 혁신의 시작은 소비자 관찰이라고 하죠. 관찰이 중요하다는 건 알지만 제대로 하기는 쉽지 않은데요. 어떻게 하면 좋을까요?2. 이번에도 소비자 조사에 뒤통수 맞았다! 왜 일까?소비자 조사에 뒤통수 맞은 적 있으시죠? 왜 그럴까요? 얼핏보면 가장 과학적으로 보이는 설문조사가 현실과 다른 현상이 왜 일어날까요? 거기에 영향을 미치는 인간 심리의 3가지 요인을 분석하고 올바른 소비자 조사법을 알려드립니다.3. 마케팅에 돈은 쏟아 붓는데 수익은 기대만큼 안 늘어난다? 모두에게 똑같은 마케팅을 하고 있기 때문이다!마케팅에 투자하는 것에 비해 생각만큼 수익이 늘지 않는다면 무엇이 문제일까요? 그것은 고객을 나누지 않고 모두에게 똑 같은 마케팅을 하고 있기 때문이라는데요. 매출을 올려주는 정도에 따라 고객은 4가지로 분류된다고 합니다. 그리고 그에 따라 각기 다른 마케팅을 하는 게 효율적이라고 하는데요. 이게 무슨 의미일까요?4. 엉뚱한 고객에게 마케팅 돈 쓰지 말고 핵심고객을 정확히 겨냥하라!고객의 마음을 사려 다들 마케팅에 엄청 돈을 쏟아붓죠? 그런데 어떤 회사는 이걸로 큰 효과를 보고 어떤 회사는 그렇지 못한데요. 왜 그럴까요?5. 新노년층, 액티브 시니어를 사로잡는 3가지 방법!혹시 ‘액티브 시니어'라는 말 들어보셨나요? 이는 항상 젊게 살려고 노력하고 또 활발하게 소비활동을 하는 50대 이상의 시니어 세대를 이르는 말인데요. 전 세계적으로 인구 노령화가 진행되고 있는 상황에서 이미 수많은 기업들이 이들의 마음을 사로잡기 위해 애쓰고 있지요. 액티브 시니어, 어떻게 공략해야 할까요?6. 많이 사면 무조건 단골고객이다? 천만에! 알짜배기 단골은 따로 있다!우리 제품을 많이 사는 단골고객! 여러분들은 그들만을 위한 특별한 마케팅을 벌이며 사랑을 듬뿍 보내고 계실 텐데요. 그런데, 이렇게 굳게 믿었던 단골고객이 오히려 우리 회사에 피해를 주고 있을지도 모른다는데요. 믿는 도끼에 발등을 찍혀도 유분수지 이게 대체 무슨 소릴까요?7. 코카콜라 클래식이란 이름에 얽힌 남모를 사연?기업에게 고객의 니즈를 읽는 것만큼 중요한 일이 또 있을까요? 그러니 기업은 항상 고객의 목소리를 듣기 위해 촉을 곤두세우고 있는데요. 그런데 정작 고객은 자신의 마음을 제대로 알지 못하는 기업들 때문에 답답해 합니다. 도대체 왜 이런 동상이몽이 벌어지는 걸까요?

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