Passo-a-passo p/ formar preço de Peças e Serviços na Oficina

所在平台: Udemy

课程主页: https://www.udemy.com/course/construindo-ordens-de-servico-lucrativas/

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课程简介

Coursera平台课程《 passo-a-passo p/ formar preço de Peças e Serviços na Oficina》(汽配与服务定价操作指南)旨在帮助汽修企业明确盈利目标并实现。 课程共分四个章节: * **第五章:营业收入目标(如何计算)- 目标概念开端** 本章将清晰地介绍如何计算企业的营业收入目标,分析构成目标的各项变量,包括期望利润和企业日常运营成本。课程强调设定目标的必要性,将其比作航船需要明确的目的地,目标为团队提供了努力的方向和动力。营业收入目标有助于企业和团队明确可追求的业绩,并根据企业的可用工作日进行合理分配。 * **第六章:组建冠军团队** 学完本章,您将掌握优秀员工招聘的关键要素,包括招聘的利弊分析以及新员工的各项成本。课程指出,组建高效团队是企业实现营业收入目标的基础。在设定好营业收入目标后,需要建立一支有能力且忠诚的团队来达成目标。本章将重点介绍成功招聘的三大核心原则。此外,课程还提供了一份名为“汽修职位候选人面试”的电子表格,供学员下载编辑并用于实际工作中。 * **第七章:第一部分 - 营业收入目标(如何达成)** 在明确了营业收入目标后,本章将提供实现目标的具体工具和方法,并指导如何激励团队追求更佳业绩。课程将介绍用于衡量日常绩效的指标,以及建立团队认可机制。学员将学会使用名为“营业收入预估表”的电子表格,跟踪潜在的现金流(客户批准的项目),并与每日目标进行对比。该电子表格也将在课程的附加内容区提供下载。 * **第八章:构建盈利的工单** 本章将深入讲解如何主动监控工作,以达成营业收入目标。课程强调对业务进行细致的微观管理以实现整体目标。学员将学会如何进行实时监控,避免在临近月底才发现利润未达标而无法及时调整。因此,仅设定月度目标存在风险。课程提倡以工单(OS)为单位进行管理,关注平均票据金额(Ticket Médio)和每日营业收入。作者将工单比作建筑的砖块,每日营业收入是墙壁,而月度营业收入则是建造好的房屋。通过将工单的价值(OS)与理想标准(平均票据金额)进行比较,以及将每日营业收入(墙壁)与每日平均票据金额标准进行比对,学员可以判断是否能按计划在规定时间内(每月)完成目标。这种细致的监控有助于及时发现问题并采取纠正措施,从而大大提高达成目标的几率,实现“每日、每单工单”(day-a-day, OS a OS)的航向修正。

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课程详情

​Nesse curso abordaremos, em 04 capítulos, os seguintes temas:CAP 5 - A meta de faturamento (como se calcula) - inicio conceito MRTNesse capítulo entenderemos de forma simples como calcular a meta de faturamento da sua empresa, veremos quais as variáveis que compõe a meta a partir do lucro definido e dos custos envolvidos em seu negócio.Por que devo estabelecer uma meta?Assim como um navio não se lança ao mar sem ter um destino definido, também devemos dar um norte para a equipe poder saber que tem um objetivo a ser alcançado.A meta de faturamento é usada para que o empresário e sua equipe tenham um objetivo a ser perseguido, levando em consideração os dias úteis em que a empresa irá abrir e rateando o valor total por dia produtivo.​CAP 6 - Montando uma equipe Campeã​Após esse capítulo você saberá quais são os aspectos fundamentais para uma boa contratação, pontos positivos e negativos, e também quais são os custos envolvidos na contratação de um novo colaborador.​Vamos entender que a formação de uma boa equipe é necessária para o próximo passo da empresa, que é o "como se atinge a Meta de Faturamento" que foi estabelecida no capítulo anterior.Pois, uma vez que você aprendeu e estabeleceu uma Meta de Faturamento, precisa agora montar um time capaz e comprometido o suficiente para poder alcançar essa Meta.Vamos ver quais são os 3 aspectos que fundamentam uma boa contratação.Na área de conteúdo extra, disponibilizamos uma planilha chamada: Entrevista candidato a vaga oficina. Você poderá baixá-la em seu computador, editá-la se necessário e utilizá-la em seu dia-a-dia.​Em seguida, com uma Equipe Campeã formada, é hora de partir para a ação, ou seja, não somente entregar para a equipe a Meta a ser atingida, mas além disso, entregar métodos e ferramentas para que você, no comando dessa equipe, possam juntos obter sucesso na produção do resultado. E isso, você vai aprender no próximo capítulo: A Meta de Faturamento (como se atinge)​CAP 7 - Parte I - A meta de faturamento (como se atinge) ​Com a Meta de Faturamento definida, apresentaremos a você as ferramentas para atingi-la. Também, aprenda a motivar a sua equipe na busca por melhores resultados para a sua empresa.Vamos ver indicadores para medir a performance diariamente, e estabelecer um processo de reconhecimento para o time.Pra isso utilizaremos a planilha chamada: Planilha Pré-Faturamento para acompanhar as aprovações, que é o potencial de caixa futuro, e compará-lo com a meta diária.Essa planilha está disponível abaixo, na área de conteúdo extra. Você poderá baixá-la em seu computador, editá-la se necessário e utilizá-la em seu dia-a-dia.Cap 8 - Construindo OS Lucrativas ​Nesse capítulo iremos lhe mostrar como fazer, na prática, um monitoramento ativo para atingir a sua meta. Precisamos ter uma visão micro do nosso negócio para alcançar o nosso objetivo, e nesse capítulo você aprenderá como fazer esse monitoramento​.Pois, se você esperar estar próximo do final do mês para verificar que a empresa não atingiu o Lucro desejado, não haverá tempo para reagir, pois você já está no fim do mês.Portanto, trabalhar com META MENSAL É ARRISCADO!!!O ideal é trabalharmos no nível da OS, olhando para o Ticket Médio e para o valor faturado dia-a-dia.Cada Ordem de Serviço (O.S.) é como se fosse um tijolo em sua construção, onde o faturamento diário são as paredes e o faturamento mensal é a casa que você conseguiu construir no mês.Para saber se você irá conseguir construir a casa no tamanho projetado (meta de faturamento) e no tempo disponível (mês), você irá comparar o tamanho do tijolo (OS) com o padrão ideal (Ticket Médio) e também o faturamento diário (parede) com o padrão Ticket médio diário, verificando se o seu faturamento está dentro do esperado para o período do mês em questão ou não, sabendo assim se precisa ou não de alguma ação em seu processo, e isso aumenta muito suas chances de atingir o alvo, pois você trabalha "corrigindo a direção do navio" dia-a-dia, OS a OS.

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