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이 강의는 '내 앞에서는 친한 척, 뒤에서는 으르렁​'입니다.본 강의를 통해 조직 내 갈등 해결을 위한 방법들에 대해 알게 됩니다. 1. 무임승차자에게 분노하는 밀레니얼 세대, 조직 내 불합리한 요소를 줄이려면?‘공정성'에 유독 예민한 밀레니얼 세대가 잡념없이 일할 수 있도록 이들의 동기저해 요소를 이해하고 제거하는 방안에 대해 알아본다.2. 지나친 내부 경쟁이 기업을 망친다! 지금 당장 ‘협업 지수'를 높여라! (US 에어웨이즈, GE)경쟁이 있어야 발전이 있다! 하지만 경쟁도 지나치면 독이 되는 법이죠? 경쟁의 긍정적인 에너지를 그대로 가져 가면서도 부정적인 요소는 막는 방법, 어디 없을까요?3. 직원들간의 갈등, 폭발하기 전에 미리 관리해라!.리더는 갈등이 일어나기 전부터 이를 예방하는 노력을 해야겠죠. 대체 어떻게 해야 할까요?4. 부하 직원의 성과에 올라타는 무임승차형 상사. 어떻게 뿌리뽑나?무임승차형 상사들이 많으면 직원들의 이직률이 증가하고 조직 전체의 성과가 떨어진다고 합니다. 조직을 망가뜨리는 무임승차형 상사들, 어떻게 하면 뿌리뽑을 수 있을까요?5. 내 앞에서는 친한 척, 뒤에서는 으르렁부서간 반목과 갈등 때문에 고민 많으시죠? 바로 사일로 효과때문입니다. 즉 어느 조직에서나 비일비재하게 벌어지는 부서 이기주의 와 팀간 장벽을 이야기 하는 것이죠. 이것은 회사를 망하게 하는 첩경입니다. 어떻게 없앨 수 있을까요?6. 회식이라면 질색하는 신세대 직원들! 그들도 좋아할만한 회식을 만들려면?지금껏 해오던 방식의 회식은 전혀 신세대들의 마음을 움직일 수 없다고 합니다. 그렇다면 대체 어떻게 해야 이들이 좋아할 만한 회식을 만들 수 있을까요?7. 직원들끼리 삐걱거려 고민이다? 예술을 끌어들여라!직원들끼리 티격태격 싸움이 잦아 고민이신가요? 이럴 때는 미국의 대표적인 장수기업, 홀마크 카드(Hallmark Cards)의 도널드 홀(Donald Hall) 회장의 말을 기억하세요. "예술에 관한 배경지식이 있어야 사업에서 성공할 가능성이 높아진다" 일터에 예술을 끌어들이면 직원들 사이도 좋아지고, 애사심도 커진다는데요. 어떻게 하는 걸까요?8. 사내 가십, 우습게 여길 일 아니다!우리 조직 내에 떠도는 가십을 한 번에 휘어잡고 싶다면 뭘 어떡해야 할까요?9. 파벌싸움, 줄서기… 조직 갉아먹는 몹쓸 사내 정치, 어떻게 막을 수 있을까?우리 조직을 갉아먹는 몹쓸 사내정치, 도대체 왜 발생하는 걸까요? 이를 사전에 막을 수 있는 방법은 없는 걸까요?

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