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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/comunicazione-aziendale-e-risoluzione-dei-conflitti/
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**课程总结：企业沟通与冲突解决** 本课程深入探讨企业沟通的各个层面，包括言语、非言语、类比和关系层面。课程强调，大多数人际关系问题（无论是在工作场所还是在私人生活中）都可以通过调整沟通的特定方面来解决。 在实践层面，课程分析了态度与行为之间的联系，例如正式工作群体归属感对个人评估的影响。最终目标是培养同理心和自信的沟通技巧，以改善工作场所的人际关系，并增强不同运营部门之间的协作。 课程以意大利知名品牌费列罗（Ferrero）作为案例研究，展示了如何在企业中将生产力与员工、团队、整体员工以及目标受众之间的协同和合作相结合。 本课程无需任何先修知识，每节课都会从关键词定义开始，并穿插具体案例和可立即应用的技巧。有效的团队沟通不仅能提高生产力，还能改善组织内部的氛围，从而增强其市场上的长期稳定性和竞争力。
In questo corso verrà analizzata la comunicazione, nella sua componente verbale, non verbale, analogica e relazionale. La maggior parte dei problemi a livello interpersonale, sia in ambito lavorativo, che privato, possono essere risolti, agendo su uno specifico livello della comunicazione. A livello pratico analizzeremo quali siano i legami tra atteggiamento e comportamento ( tra cui come l'appartenenza ad un gruppo di lavoro formale, possa influenzare le proprie valutazioni personali) Il fine ultimo è quello di sviluppare una comunicazione empatica ed assertiva per migliorare le relazioni sui luoghi di lavoro ed aumentare la sinergia tra i vari reparti operativi.Alla fine del corso viene presentato come caso studio, il famosissimo brand Ferrero, qui preso ad esempio come organizzazione in cui alla produttività viene affiancata la sinergia e la collaborazione tra lavoratori, dipendenti, staff generale e pubblico di riferimentoNon ti servono conoscenze pregresse, perché in ogni lezione partirò dalla definizione delle parole chiave, intervallando con esempi concreti e tecniche che si possono mettere in campo anche da subito. Una corretta comunicazione tra membri di un team non solo incrementa la produttività, ma migliora il clima interno dell'organizzazione, aumentandone le possibilità di longevità e forza sul mercato, a discapito della concorrenza operante nel medesimo settore.
