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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/comunicacao-de-marketing/
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**课程名称：** 市场营销沟通 **课程概述：** 本课程旨在帮助您理解如何与客户进行有效沟通，以及哪些渠道最适合接触潜在客户。课程将探讨传统营销方式在数字时代的角色转变，以及客户的偏好和期望。您将学习各种市场营销沟通工具，从传统方法到数字媒体，包括低成本高效的工具和需要更全面规划与投资的工具。通过学习，您将能够做出战略性决策，并为您的客户规划最有效的沟通策略。 **课程内容：** * 客户沟通的完整过程、要素和信息构建 * 不同类型的客户接触方式和渠道 * 详细讲解各类沟通工具，包括： * 个人客户服务 * 直复营销 * 销售推广 * 营销（Merchandising） * 广告与宣传 * 数字营销 * 学习如何制定一套简单实用的整合营销沟通计划，并能立即应用于各类企业。 **讲师：** Mirela Jeffman dos Santos Mirela Jeffman dos Santos 是一位拥有十年高等教育教学经验的教授，专注于市场营销、消费者行为、市场研究、创业、创新和教学方法等领域。她曾在多所大学担任学术职位，并在本科、研究生和数字教育领域拥有丰富的教学经验。她的学术背景包括工商管理学士、大学教学专业硕士、工商管理与商业硕士以及市场营销方向的工商管理博士学位。
Como se comunicar com o cliente? Que canais são mais efetivos para abordar o cliente potencial? Os meios tradicionais perderam seu espaço para o digital? Onde está o cliente? Que conteúdos o cliente gostaria de receber?Nesse curso você vai conhecer diversas ferramentas da comunicação de marketing que podem ser utilizadas para o seu negócio, desde as mais tradicionais até o meio digital. Algumas ferramentas são simples, de baixo investimento e muito eficientes! Outras requerem um planejamento mais robusto e exigem investimentos mais altos. Que tal conhecer todas elas antes de bombardear o seu cliente com mensagens muitas vezes indesejadas? Tome decisões de forma estratégica e planeje a comunicação mais efetiva para o seu cliente!Neste curso você vai aprender em detalhes como ocorre a comunicação com o cliente, o processo de comunicação, seus elementos, como elaborar mensagens, os diversos tipos de abordagens e canais que podem ser utilizados. Todas as ferramentas de comunicação são minuciosamente explicadas: Atendimento Pessoal ao Cliente, Marketing Direto, Promoção de Vendas, Merchandising, Propaganda e Publicidade e Marketing Digital. Ao final do curso, você terá a estrutura completa de um Plano de Comunicação Integrada de Marketing, com método simples e prático, permitindo a aplicação imediata em organizações dos mais variados segmentos, portes e localidades.Tudo isso com a instrução da Mirela Jeffman dos Santos, que é professora com 10 anos de experiência no ensino superior, atuando em disciplinas de marketing, comportamento do consumidor, pesquisa mercadológica, empreendedorismo, criatividade, metodologia científica, práticas inovadoras de ensino e aprendizagem. Atuou como coordenadora acadêmica dos cursos de gestão na Faculdade Faccentro. Atuou como Professora Pesquisadora na Unisc vinculada ao PPGAd e nos cursos de Administração, Marketing e Comunicação nas modalidades presencial, à distância e híbrido.Bacharel em Administração. Especialista em Docência Universitária. Mestre em Administração e Negócios. Doutora em Administração com ênfase em Marketing.
