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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/communication11/
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以下是 Coursera 课程 "communication11" 的中文内容总结： 本课程主要聚焦于“倾听”的技巧，通过一对一访谈的形式，深入探讨了咨询师（提供咨询者）在与客户（寻求咨询者）沟通时所采用的方法和注意事项。课程旨在帮助听众学习如何引导客户说出真实想法，从而更有效地解决问题。 课程的核心理念是：客户的烦恼根源以及解决方案都存在于客户自身内部。咨询师的角色在于善于倾听，帮助客户挖掘出内在的解决方案。通过引导客户自行找到并采取行动，可以提升其自主性和自我掌控能力。 本课程将成为咨询师、目标成为咨询师的人，以及在任何有人际关系的环境（如职场、学校、家庭）中需要进行咨询或对话的人的宝贵学习资源。通过学习，您将能更好地支持他人，无论对方是下属、配偶、子女还是学生，都能找到正确的支持方向和步骤，最终成为一名更加出色的倾听者。 课程内容以对话形式深入展开，并包含对听众可能产生的疑问的解答。学习要点包括： 1. **成为优秀的倾听者：** 通过学习咨询师与客户之间有效的沟通方法。 2. **改善人际关系：** 掌握有助于维持良好人际关系的实用技巧。 3. **提供恰当支持：** 学会引导他人说出真实想法，并提供更适宜的帮助。 4. **满足双方需求：** 在满足客户需求的同时，也实现咨询者自身的需求。 课程形式多样，除了对话访谈，还穿插了清晰明了的幻灯片。核心要点已整理成PDF文件，方便复习。此外，虽然本课程侧重理论，但搭配相关的角色扮演课程，将能获得更立体的学习体验。
本コースは、聴き方について造詣が深いカウンセラーの伊藤先生に武田がインタビューし、カウンセラー（相談を受ける人）がクライアント（相談を持ちかける人）とコミュニケーションを取るときに、どのような工夫や留意をしているのかクライアントの本音を引き出し、いかに問題解決を図っていくかその技法をご紹介し、深堀りしながら蘊蓄（うんちく）を語ってもらっています。一つひとつが非常に深い内容のコースですので、大切な部分を聞き逃すことのないよう意識を向けてご視聴いただければ幸いです。カウンセラーは悩みの原因はクライアントの中にあり、解決策もクライアントの内側に眠っていると考えます。相談を受けた人の役割は、その相談を持ち掛けた人の内側にある解決策を、うまく引き出すこと＝聴き方上手になることだと言えるでしょう。自分の抱えている問題に対して、自ら解決策を見出し、行動を起こせば、その人の自律性＝セルフコントロール力を高めることにもつながります。その支援を行いやすくするための留意点や注意点を11の視点・コツにまとめて紹介したのが本コースとなります。カウンセラー職に就かれている方や目指している方にとってはもちろん、職場・学校・家庭など、人間関係が生じるあらゆる環境での相談や対話の場面において、十分にご活用いただける内容です。本コースにより、部下から相談を受けたとき、または妻から、夫から、子どもや児童・生徒から相談を受けた際に、解決に向けて私たちがどのように支援して行ったらよいのか、その方向性や手順、道筋を探ることで、聴き方上手になることができるようになるでしょう。本コースでは、それぞれのテーマについて、対話形式で掘り下げていきます。皆さまが疑問に感じるであろう点についても、質問をしておりますので、コース内での対話を視聴することを通して、解決されていくことも多々あるのではないかと思います。本コースで学べることは以下のとおりです。1. カウンセラーがクライアントに行っている効果的なコミュニケーション方法を学ぶことで、聴き方上手になることができる。2. 人間関係を良好に保つために役立つ技法を学ぶことができる。3. 他者から相談を受けた際に、本音を語ってもらいながら、より適切な支援を行うことができる。4. クライアント（相談を持ちかける人）の欲求充足を通じて、相談を受けた人の欲求も満たすことができる。本コースは対話形式で技法を掘り下げておりますが、要所要所ではスライドも織り交ぜ、ポイントが一目でわかるような形式となっています。ポイントはPDFにまとめておりますので、要点だけを復習したい方はPDFをダウンロードし復習することが可能です。このコースでは、理論的なところを説明しておりますが、この理論をどのように活用しているかは種々のロールプレイのコースを視聴されると、より立体的な学習が図れるかと思います。
