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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/cobit-5-e-o-dominio-dss-entregar-servir-e-suportar-2025/
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课程名称：COBIT 2019及DSS领域 - 提供、服务和支持 课程概述： 欢迎参加关于COBIT及DSS领域的课程：提供、服务和支持。在本课程中，我们将深入探讨COBIT（信息和相关技术的控制目标框架），特别是DSS领域。COBIT被IT专业人士广泛使用，以确保IT治理和管理流程与商业目标一致，且技术资源能有效、效率高且受控地使用。 DSS领域对确保IT服务的质量交付至关重要，能够满足商业需求并持续得到支持。本模块将涵盖计划、交付和维护IT服务的基本流程。 学习内容： 通过本课程，您将能够： - 理解COBIT框架：它如何适用于IT治理和管理。 - 掌握DSS领域的重要性：理解提供、服务和支持对IT服务的意义。 - 探索DSS领域内的关键流程，如服务管理、持续交付和支持。 - 应用IT治理和管理的最佳实践，以优化服务的交付和支持。 注意事项： 在本课程中，您还可以下载所有课堂使用的材料。如在学习过程中有任何疑问，请在平台聊天中留言，我将在24小时内为您解答和帮助！祝您学习愉快！
Bem-vindo(a) ao Curso sobre COBIT e o Domínio DSS: Entregar, Servir e SuportarIntroduçãoNeste curso, vamos explorar o framework COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), com foco especial no domínio DSS - Entregar, Servir e Suportar. O COBIT é amplamente utilizado por profissionais de TI para garantir que os processos de governança e gestão de TI estejam alinhados com os objetivos de negócios e que os recursos tecnológicos sejam usados de forma eficiente, eficaz e controlada.O domínio DSS é crucial para garantir que os serviços de TI sejam entregues com qualidade, em conformidade com as necessidades de negócios e que possam ser suportados ao longo do tempo. Este módulo abordará os processos essenciais para planejar, entregar e manter os serviços de TI de forma satisfatória.O que você aprenderá?Ao longo deste curso, você será capaz de:Compreender o framework COBIT: como ele se aplica à governança e gestão de TI.Dominar o domínio DSS: Entender a importância de Entregar, Servir e Suportar para os serviços de TI.Explorar os processos chave dentro do domínio DSS, como gerenciamento de serviços, entrega e suporte contínuos.Aplicar boas práticas de governança e gestão de TI para otimizar a entrega e o suporte dos serviços.Pontos de atenção:Neste curso você também pode fazer o download de todos os materiais utilizados nas aulas.Em caso de dúvidas ao longo do curso, peço que deixe mensagens no chat aqui da plataforma, pois em 24h consigo te responder e ajudar!Bons estudos!
