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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/coachaffonso-masp-8d/
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课程名称：MASP（问题分析与解决方法） 课程概述：MASP（问题分析与解决方法）课程的基本原则是利用PDCA（计划、执行、检查、行动）管理方法。MASP的主要目的是寻求持续改进，通过使用头脑风暴和5W3H等工具来实现。该方法广泛用于确定优先事项，无论是采取纠正措施还是预防措施。参与者将学习使用帕累托原理、GUT（严重性、紧迫性和趋势）以及分层（对收集的数据进行操作、管理和战略层级的分类）等工具。 在主要目标为采取预防和纠正行动时，参与者将学会如何利用石川图（10个M）来诊断和找出产品、过程和/或服务中偏差的根本原因。此外，为了找出实际和潜在的不合规原因，还将教授5个为什么技术。 课程涵盖质量管理的三大支柱： 1. **纠正**：修正错误或不完美的地方。 2. **预防**：预先采取一系列措施或准备，以防止不希望发生的事件。 3. **持续改进**：一种管理技术，旨在修正缺陷，找到消除问题的最佳方法，并定义衡量过程、产品和服务效率和有效性的指标。 因此，这一工具可以轻松地被企业中所有专业人士使用。
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) tem como princípio básico a utilização do método de gestão PDCA (Plan, Do, Check, Act).A utilização do MASP tem como fundamento principal a busca da melhoria contínua, facilitada pelo uso de ferramentas como Brainstorming e 5W3H.Amplamente utizado para definir prioridades, seja para uma ação corretiva ou preventiva, podems citar como ferramentas facilitadoras o Princípio de Pareto, o GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) e a Estratificação (Classificação dos dados coletados a nível Operacional, Gerencial e Estratégico). Quando o principal objetivo é a ação preventiva e corretiva, em si, os participantes aprenderão a utilizar o Diagrama de Ishikawa (10 M's) que terá como fundamento diagnosticar e encontrar as prováveis causas raíz dos desvios ocorridos nos Produtos, nos Processos e/ou nos Serviços.Afim de encontrar as causas raís das não conformidades reais e potenciais, o uso dos 5 Porques é outra técnica a ser ensinada neste treinamento.E assim, o tripé da Qualidade:Correção: Retificação do que está errado ou imperfeito.Prevenção: Conjunto de medidas ou preparação antecipada de algo/alguém que visa prevenir uma ocorrência indesejada;Melhoria Contínua: Técnica de Gestão que visa corrigir o que está falho, descobrir a melhor maneira de eliminar esses problemas para que não voltem a ocorrer e definir métricas para medir a eficiência e eficácia dos processos, dos produtos e dos serviços.Desta forma, a ferramenta facilmente poderá ser utilizado por todos os profissionais da empresa.
