|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/clients-for-art-people/
课程评论:没有评论
**Coursera课程内容摘要:艺术家与客户沟通艺术** 这门课程专为创意人士设计,旨在帮助艺术家(特别是摄影师)建立可持续的口碑传播,并避免因沟通失误而损害声誉。课程核心在于理解并创造积极的客户体验,从而促使客户乐于推荐。 **核心内容聚焦于以下两点:** 1. **如何建立持续的口碑传播:** 关键在于营造一种积极的心理“余味”,让客户渴望四处分享他们的满意体验。 2. **如何避免损害声誉:** 核心在于不再犯客户沟通中的基础性错误。 **具体课程内容将深入剖析以下沟通环节中的常见错误,并提供解决方案:** * **首次接触:** 客户初次咨询时易犯的错误。 * **前期准备/会议:** 在会面、确定方案(何时、何地、为何)过程中可能出现的失误。 * **拍摄过程:** 与团队、客户以及设备互动时容易出现的错误。 * **后期处理期间:** 在照片处理过程中与客户的沟通“真空期”可能出现的潜在问题。 * **照片交付:** 图片的最终交付方式(何时、何地)过程中可能存在的错误。 通过系统性地分析这些常见误区,本课程致力于帮助学员掌握一套完整的客户管理流程,从客户最初的问询,到最终的再次合作,再到口碑的自然形成。课程强调,大多数客户的流失或不回头,并非源于技术或创意本身,而是源于沟通中的细节处理不当。纠正这些沟通错误,将能极大提升客户转化率,并促使客户留下积极评价和推荐。
Вы - творческий человек. И вы знаете, что сарафанное радио - лучший способ рекламы для вас. Ведь если человек пришёл по крутой рекомендации, он уже смотрит на вас влюблёнными глазами. Значит надо разобраться только с двумя вещами:1. Как создать постоянное сарафанное радио?Вроде бы легко: надо создать такое психологическое "послевкусие" о себе и совместной работы, чтобы захотелось петь об этом направо и налево.2. Как не убить репутацию?Легко: не делать ошибок в общении с клиентами.Как не делать ошибки в общении? Как осознанно создать нужное послевкусие о себе? Об этом мой курс.Творческие люди часто уходят с головой в идею фотосессии для клиента и технические нюансы создания шедевра. Но моя практика (я обучаю студентов оффлайн с 2013 года) показывает, что основные ошибки фотографов, которые ведут за собой отказы от съёмок или не возвращения клиентов лежат в общении с клиентом. Если их не допускать, большинство обратившихся будет доходить до заказа, а потом оставлять отзывы и рекомендовать друзьям.- ошибки при первом контакте (когда клиент обращается с первыми вопросами)- ошибки при предварительной встрече (где, как, зачем?)- ошибки на съёмке (работа с командой, с клиентом, с техникой)- ошибки во время "затишься", когда вы обрабатываете фотографии- ошибки при отдаче фотографий (где, как?)Мы разберём их все и создадим грамотное ведение клиента от обращения до повторного заказа и до "сарафанного радио".