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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/cisco-call-studio-cvp-ivr-learning/
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**课程名称：Cisco Call Studio CVP IVR 学习** **课程概述：** 本课程专为**零基础的开发者和学生**设计，旨在教授 Cisco CVP Call Studio IVR 应用的概念和设计。课程内容涵盖： * **Call Studio 应用入门：** 如何开始创建 Call Studio 应用，实现欢迎语、菜单选项选择。 * **错误处理：** 如何处理最大尝试次数逻辑（无匹配和无输入）。 * **应用验证与调试：** 如何验证应用并进行调试模式运行。 * **音频文件管理：** 音频文件的格式和放置位置。 * **日志系统：** 日志的概念，如何启用调试日志和活动日志。 * **应用部署：** 应用的部署、编译、通用设置和根文档设置。 * **IVR 设计：** 使用 Call Start 和 App Start 类端点设计 IVR，配置和定制 Decision 和 Action 元素。 * **插件与页面：** SayItSmart 插件概念，Page Connector 和 Page Entry。 * **数据库集成：** 如何用于报告和获取用户信息。 * **数据管理：** Session 和 Element 数据的加载与使用。 * **日志配置：** log4j 属性文件的加载和使用。 * **变量与集成：** External VXML 变量（toVXMLVariable）的使用，以及呼叫转移到 ICM（Agent）的实现。 * **Call Start 类变量：** FromExternal 变量的概念。 * **SayItSmart 与 Form 元素：** SayItSmart 的详细介绍和 Form 元素的使用。 * **Java 开发：** 其他类的编程与使用，添加 jar 到 Java Build Path，以及更改 JRE 系统库。 * **故障排除：** IVR 应用的故障排除指南，包括 Admin、Error、Debug、Activity 和 Custom 日志的分析。 **课程目标：** 完成本课程后，学员将能够独立设计、开发、部署和维护 Cisco CVP Call Studio IVR 应用。 **学习建议：** 在问答（QnA）部分随时提出您的问题，我们将竭诚为您解答。
This course is created for developers and students who has Zero knowledge. In this course we will be learning Cisco CVP Call Studio IVR application concept and design for IVR system. This video covers How to begin with Call Studio application. Reaching Welcome message. Select menu options, Handle Max tries logic(No Match and No input). Validate application and run application in debug mode. Audio files format and location to be place in CVP server Concept of logs. Enable debug log and activity log Application deployment, Application compiler, General settings, root doc settings Design IVR with Call Start and App Start classes endpoints. Decision and Action element configuration and customization. Element Settings. SayItSmart plug in concept. Page Connector and Page entry. Database integration for reporting and fetch user information. Use of session and element data. load and use of log4j properties files. External VXML(toVXMLVariable) variables uses and Call transfer to ICM (Agent). Concept of FromExternal varibles in call start classSayItSmart Smart in detail and Form element uses. Other classes programming and uses. Add jar in Java build Path and change JRE system libraryTroubleshooting guideline of IVR application from Admin, Error, Debug, Activity and customs logsIf you need any clarification. Please feel free to ask me in QnA section.
