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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/change_kawal_business_manners/
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**课程名称：** KaWaL 商务礼仪 **课程概述：** 您是否曾感到商务礼仪不足而焦虑？是否因商务礼仪的失误而受到上司批评？是否在与上司或客户互动时感到不安？是否在电话销售中无法顺利进行询问？是否不确定在乘坐出租车时，上司和自己应该坐在哪里？ 商务礼仪被认为是“理所当然”的事情。然而，对于未接受过商务礼仪培训或仅凭前辈指导学习的人来说，可能仍对其感到不安。 本课程旨在帮助您消除对商务礼仪的顾虑。我们在过去15年里，已为超过100万新入职员工提供商务礼仪指导，助力他们顺利迈入商务世界。 **通过本课程，您将能够：** 1. **全面掌握关键商务礼仪：** 从仪表、言谈（“自我完善”的礼仪），到名片交换、电话应对（“与他人互动”的礼仪），再到远程工作礼仪，本课程将全面涵盖您不应忽视的商务礼仪。学习本课程，将消除您因不了解商务礼仪而造成损失的可能性。 2. **学会实用的情景化应对：** 电话应对、拜访和接待客户等情景，其应对方式会因时而异。本课程将通过情景分类进行商务礼仪教学，帮助您掌握在实际工作中能派上用场的技巧。 * **学习的电话应对情景：** 转接电话、对方不在时、接收转述信息。 * **学习的拜访接待情景：** 到达及问询、引导入座、入座问候到喝茶、会议结束致辞到送客、线上会议。 3. **掌握线上商务礼仪：** 本课程还将教授线上的仪表和姿势、鞠躬礼仪。即使在以线上交流为主的时代，本课程依然能帮助您掌握线下和线上两种场景的商务礼仪。 **课程内容概要：** 1. 商务礼仪整体概览 2. 仪表的基石 3. 姿势、问候与鞠躬的原则 4. 言谈与敬语的基础 5. 电话应对的基本技巧 6. 拜访与接待客户的基础 7. 线上会议的基本规范 **掌握商务礼仪将为您带来：** * 自信从容的姿态，赢得他人信赖。 * 避免因商务礼仪失误而受到客户或上司的指责。 * 告别与客户交换名片、进行电话沟通时的困扰，消除模糊的不安。 * 为取得成果奠定基础，提升工作表现。 * 自信应对远程办公时的线上商务会谈。 **关于 KaWaL eLearning：** KaWaL eLearning 是专为年轻员工设计的在线学习项目，融合了我们超过15年、服务300多家企业、高达96%复购率的培训经验。我们的母公司株式会社Change，由前埃森哲成员于2003年创立，并于2018年在东京证券交易所一部上市。我们拥有超过15年的企业培训经验，累计培养了百万人次的员工。 KaWaL eLearning 现特别推出此课程，以帮助您解决商务礼仪方面的困扰。请立即学习，并将所学知识应用于您的工作中！ **教学大纲：** (无)
【こんなお悩みありませんか？】・ビジネスマナーに自信がないから不安・ビジネスマナーで上司によく怒られる・上司やお客様と関わるとき、どこか漠然とした不安がある・テレアポ業務でヒアリングまでできない。・タクシーに乗るとき、上司はどこに座って、自分はどこに座るのが正しいのだろうビジネスマナーは「できて当たり前」と思われるものです。できて当たり前ですが、ビジネスマナー研修を受けてない方や先輩に教えてもらっただけの方など、ビジネスマナーに不安をお持ちかと思います。ビジネスマナーに対する不安を払拭するために私たちは15年に渡り100万人以上の新入社員にビジネスマナーをレクチャーしビジネスの世界へ飛び込む後押しをしてきました。本コースではあなたのお悩みを解決するビジネスマナーをお伝えしますのでご安心ください。【本コースなら】１、できないとマズイビジネスマナーを網羅的に学習できる本コースでは、身だしなみ・言葉遣いといった「自己完結するマナー」から、名刺交換や電話応対等の「相手と関わるマナー」、リモートワークでのマナーまで、網羅的にビジネスマナーを学習できます。あなたがビジネスマナーを知らないという理由で、損をすることがなくなるようなコースです。２、パターン別で紹介してるから実践しやすい電話応対や訪問・来客対応のやり方は、その時々によって対応内容が変わります。本コースでは、パターン別でビジネスマナーを学習できるので実際の現場で役立つ内容が学習できます。・学べる電話応対のパターン取次ぐ場合／不在の場合／伝言を依頼される場合・学べる来客訪問対応のパターン到着〜取次ぎ／ご案内／入室挨拶〜お茶を頂く／会議終了の挨拶〜お見送り／オンライン３、オンライン時のビジネスマナーも学べる本コースでは、オンラインでの身だしなみ姿勢・お辞儀についても学習できます。オンラインが主流になっている場合でも本コースは、オフライン・オンラインどちらも学習できますので安心してくださいませ。【コースの流れ】1. ビジネスマナー全体像2. 身だしなみの基本3. 姿勢・挨拶・お辞儀の基本4. 言葉遣いと敬語の基本5. 電話応対の基本6. 訪問・来客対応の基本7. オンライン会議の基本【ビジネスマナーを身に付けると】・胸を張って堂々とした佇まいになり、信頼感を得られる・ビジネスマナーが原因で、お客様や上司から注意されない・お客様との名刺交換や電話応対にもう悩まない。漠然とした不安が解消！・成果を出す土台が形作られ、結果を出せるようになる・テレワーク時のオンライン商談も問題なし【KaWaL eLearningについて】KaWaL eLearningは、リピート率96%、300社を超える研修事業実績より培ったノウハウをふんだんに詰め込んだ、若手社員向けのeLearningです。運営元の株式会社チェンジは2003年にアクセンチュア出身メンバーによって設立。2018年には東証一部上場。大手企業中心に、15年以上研修を提供しており、延べ100万人の育成実績がございます。そんなKaWaL eLearningから、ビジネスマナーにお困りのあなた向けに、スグに役に立つコースを公開しました。ぜひご視聴いただき、お仕事にお役立てください。
