|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/certified_retail_salesman/
课程评论：没有评论
**课程名称：** 认证零售销售员培训计划 **课程概述：** 本培训计划旨在通过系统性的培训，提升零售销售人员在服务和销售方面的专业能力。课程将为学员提供必要的知识和技能，使其能够提供高水平、专业化的客户服务，从而促进解决方案销售，并优化服务流程。 **学员收获：** * 提供卓越的客户服务。 * 在客户心中留下积极的印象。 * 精通客户服务艺术和专业销售技巧。 * 有效处理客户异议。 * 掌握交叉销售和向上销售技巧，提升客单价。 * 具备专业达成销售目标的各项技能。 * 成为能够销售解决方案的销售顾问，并提升交易价值。 **课程内容：** 1. 理解客户需求。 2. 围绕客户需求，实操性地销售合适解决方案的技巧。 3. 赢得客户忠诚的方法。 4. 提供卓越的客户服务。 5. 各主题知识掌握度的评估测试。
هـــدف البرنامج التدريبي:البرنامج التدريبي يهدف إلى التفوق في الخدمات والمبيعات، ونقوم بهذا الأمر من خلال تدريب الكوادر وإمدادهم بالمعرفة والمهارات التي يحتاجوها حتى يقدموا خدمات عملاء بإحتراف ومهنية عالية والتي ستنعكس إيجاباً إلى زيادة إمكانية بيع الحلول وتحسين سلوك الخدمات. الدورة ستساعد المتدربين في: 1. تقديم الخدمة للعملاء بإمتياز. 2. ترك إنطباع إيجابي لدى العملاء.3. إتقان فـن خدمة العملاء ومهارات البيع الإحترافية.4. التغلب على إعتراضات العملاء.5. إتقان البيع المتقاطع وزيادة قيمة الفواتير (Upselling/Cross-selling)6. أن يكون لديه المهارات اللازمة للوصول باحتراف لأهدافه البيعـية.7. أن يكون مستشار مبيعات في بيع الحلول للعملاء وكيفية الإرتقاء بالصفقة. الأجـنــدة:1- فهم إحتياجات العملاء.2- مهارات بيع الحلول المناسبة لإحتياجات العملاء (بطريقة عملية وبسيطة).3- كسب ولاء العملاء.4- تقديم خدمة عملاء بإمتياز.5- إختبارات لقياس مدى المعرفة المكتسبة من كل موضوع.
