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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/central-de-servicos-com-glpi/
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课程摘要：中央服务管理与GLPI 本课程基于第一本关于GLPi的葡萄牙语书籍《使用自由软件构建服务中心：用GLPi构建服务中心的结构》。这是一个绝佳的机会，让您掌握这款强大的工具，彻底改变您的服务中心运营方式，为您的企业带来切实的成果和可见的价值。在培训中，您不仅将学习如何使用GLPi，还将了解它如何整理和结构化所有信息，从而实现高效有效的管理。 该课程超越了技术知识，提供宝贵的见解，以回答您组织商业中的关键问题，帮助您全面了解IT服务管理。无论您是内部服务提供商（IT部门）还是外部服务公司，该课程都会为您提供清晰明确的系统结构视角。 您将学习如何有效利用GLPi，以优化日常操作，提高生产力并提升客户满意度。课程结束时，您将能够将所学知识付诸实践，使您的服务中心运作更高效，并与IT管理的最佳实践保持一致。 立即注册，迈出走向卓越服务管理的第一步！
Este curso é baseado no primeiro livro em português sobre Central de Serviços com GLPi (Central de Serviços com Software Livre: estruturando uma central de serviços com o GLPi). É a oportunidade perfeita para você dominar essa poderosa ferramenta e transformar a maneira como sua Central de Serviços opera, trazendo resultados concretos e valor tangível para sua empresa.Neste treinamento, você não só aprenderá a usar o GLPi, mas também entenderá como ele organiza e estrutura todas as informações, permitindo uma gestão eficiente e eficaz. O curso vai além do conhecimento técnico: você obterá insights valiosos para responder às perguntas cruciais do negócio da sua organização, proporcionando uma visão holística da Gestão de Serviços de TI.Se você é um prestador de serviços interno (departamento de TI) ou externo (empresa de prestação de serviços), este curso lhe oferecerá uma visão clara e objetiva sobre a estruturação do sistema. Aprenderá como utilizar o GLPi de maneira que facilite e otimize suas operações diárias, melhorando a produtividade e a satisfação dos seus clientes.Ao final deste curso, você estará preparado para aplicar os conhecimentos adquiridos na prática, conduzindo sua Central de Serviços com mais eficiência e alinhando-a às melhores práticas de gestão de TI. Inscreva-se agora e dê o primeiro passo rumo à excelência na gestão de serviços com o GLPi!
