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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/calidad-en-el-servicio-al-cliente/
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课程名称：客户服务质量 课程概述： 本课程将教授您运用必要的客户服务技巧，以满足客户需求，从而让他们对所获得的服务质量完全满意。通过本课程，您将能够全面提升您的服务水平和客户沟通能力，完善您的技能和资质，并学习实施必要的方法来实现这些目标。本课程包含 6 个简短视频，将一步步为您讲解如何达成目标。 课程内容包括： - 什么是客户服务质量 - 服务三角 - 服务循环 - 服务的“关键时刻” - 服务质量的要素 - 竞争优势
Calidad en el Servicio al Cliente.En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 6 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.¿Qué es Calidad en el Servicio?Triángulo del ServicioCiclo del ServicioMomentos de la verdadFactores de la CalidadVentaja competitiva
