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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/business_manner/
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**课程名称：** 职场礼仪 (Business Manner) **课程概述：** 本课程旨在帮助学员掌握职场中必备的礼仪规范，提升人际交往能力，从而在工作中取得更好的发展。课程强调，即使工作能力再强，如果缺乏基本的待人接物礼仪，也可能导致个人利益受损。良好的职场礼仪是有效沟通和建立良好第一印象的关键。 课程内容涵盖了多种重要的商务场合，包括： * **对客户的应对：** 如何接待潜在客户，如何处理客户投诉。 * **对上司和前辈的沟通：** 建立良好的内部人际关系。 * **创业和融资：** 如何有效对接投资人。 * **以及重要的个人场合：** 例如与未来伴侣家人会面时的礼仪。 **课程模块：** * **《公司内部篇》：** * 学习服装和问候的基本规范。 * 掌握电话接待、用餐礼仪、会议参与。 * 学习如何接收工作任务和处理客户投诉。 * 涵盖职场礼仪的基础知识。 * **《公司外部篇》：** * 学习名片交换的技巧。 * 掌握拜访客户、商务宴请、用餐和告辞时的礼仪。 * 专注于公司外部的活动礼仪。 * **《番外篇（远程办公篇）》：** * 分享让远程办公不“掉链子”的四个秘诀。 **监制专家：** **松原 奈绪美** * **专业领域：** 礼仪与沟通领域专家。 * **经验：** 活跃于企业、学校、各类活动及演讲场合，年演讲/培训场次超过100场，累计学员超过20,000人（截至2021年）。 * **任职：** 日本服务礼仪协会（NPO法人 日本サービスマナー協会）总经理。 * **培训师培养：** 负责“礼仪讲师培训课程”和“专业礼仪讲师培训课程”的讲师培养及认证考试官。 * **媒体曝光：** 曾多次出现在电视、杂志、报纸等媒体。 * **著作：** 2016年3月出版亚马逊Kindle版书籍《礼仪美人 礼仪蠢婆～商务场景篇》。
仕事がいくらできても人に接するマナーが身についていないばかりに自らが損をしているかもしれません。ビジネスマナーはコミュニケーション力を向上させます。人が気持ちよく、あなたを迎えていただく第一歩です。将来の「あなたのお仕事に貢献していただくお客さま」「お客さまからのクレームの対応」「会社の上司や先輩」「起業を志すあなたの投資家への対応」などのビジネスシーンのほか「ご結婚される相手方の家族」などに会うときも役立ちます。ビジネスマナーはあなたの印象に直結します。《社内編》服装や挨拶の仕方から、電話応対、食事のマナー、会議の参加の仕方、業務の受け方、クレーム対応など、ビジネスマナーの基本を学びます。 《社外編》名刺交換、クライアント訪問や接待、食事、辞去の際など、主に会社の外で行動する時のマナーについて学びます。 《番外編（テレワーク編）》テレワークがだめワークにならない４つの秘訣本教材の監修者：松原 奈緒美マナー・コミュニケーション領域の専門家として、企業・学校、各種イベント、講演などで講師として活動。講演・研修の年間登壇本数100本以上、これまでの受講者延べ人数は20000名（2021年現在）を超える。ＮＰＯ法人 日本サービスマナー協会 ゼネラルマネージャー講師「マナー講師養成講座」「プロフェッショナルマナー講師養成講座」で、講師育成や認定試験官担当。テレビ、雑誌、新聞などメディア出演多数。2016年3月アマゾンKindle版「マナー美人 マナーブス～ビジネスシーン編」出版
