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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/business-process-outsourcing/
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**课程名称：** 业务流程外包 (Business Process Outsourcing) **课程概述：** 本课程是关于“外包”的一个重要分支——业务流程外包（BPO）的深入探讨。BPO是指将特定的业务功能或流程的运营和责任，承包给第三方服务提供商。它主要指将业务处理服务外包给外部公司，用外部公司的劳动力替换内部服务。 课程将涵盖以下关键主题： * **全球化：** 探讨全球化对BPO行业的影响和驱动作用。 * **外包原则：** 阐述外包的核心理念、益处和潜在风险。 * **业务流程外包行业：** 介绍BPO行业的现状、发展趋势以及主要参与者。 * **BPO的商业层面：** 分析BPO的商业驱动因素、成本效益以及战略意义。 * **BPO的管理层面：** 探讨如何有效地管理BPO合作关系，包括供应商选择、合同管理、绩效评估和风险控制等。 通过本课程的学习，您将能够全面理解BPO的概念、运作模式及其在现代商业环境中的重要作用。
Business Process Outsourcing, one of the subset of outsourcing, is the contracting of the operations and responsibilities of specific business functions or processes to a third-party service provider. It primarily refers to the outsourcing of business processing services to an outside firm, replacing in-house services with labor from an outside firm. This course will discuss topics such as globalization, principles of outsourcing, the business process outsourcing industry, understanding the business side, and the management side of BPO.
