business-communication1

所在平台: Udemy

课程主页: https://www.udemy.com/course/business-communication1/

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课程简介

Coursera 课程 "business-communication1"(商业沟通 1)由拥有 26 年教学经验、曾是 NHK 嘉宾的河村晴美讲师主讲。课程核心是帮助新入职或转职员工更好地融入职场并发挥潜能。 **课程面向对象:** * 在代际沟通中感到困惑,不敢表达观点的人。 * 感觉 "体育会系" 的沟通方式已不再适用的管理者。 * 曾因新同事早期离职而对育成感到头疼的管理者。 * 希望部下成长,但不希望自己的指导被误解为说教的管理者。 * 因公司合规要求,对言语表达感到有风险的管理者。 * 对管理与恰当指导的界限感到模糊,因此犹豫不决的管理者。 * 希望统一公司内部对新员工入职引导(Onboarding)质量认识的管理者。 * 希望采取措施预防新员工早期离职的公司。 **课程可学内容:** * 从入职第一天到一年后,从理论到实践的全面上司沟通与管理技巧。 * 学习不构成“权力骚扰”的批评方式,以及认可、慰劳、提问和反馈的对话技巧。 * 提供可立即应用的“一对一”面谈问题实例。 * 包含从入职第一天到一年后的沟通与管理路线图(附工作表)。 * 提供在线“下属育成沟通技巧诊断”。 **课程目标:** * 减轻上司在接纳新员工时因顾虑而产生的压力。 * 提升上司在部门管理和沟通方面的自信心。 * 通过“传达即被理解”的沟通方式,减少工作返工,提高工作效率。 * 在部下育成中获得成就感,提升自我肯定,以更平和的心态面对部下及工作。 **课程结构:** 课程共 11 个部分,总时长 3 小时 36 分钟。内容包括:课程概览、理解新老员工、上司的 Be/Do/Have、从入职第一天到入职十二个月的沟通策略,以及总结和附加讲座。课程提供工作表,帮助学员边学边练。 **最后:** 鼓励有兴趣的学员注册课程,或通过预览了解更多内容。

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课程详情

■はじめに(自己紹介)こんにちは、講師の河村晴美です。私はNHKクローズアップ現代に " 叱りの達人 " として出演し、これまで、講師歴26年&12万人以上の方へ、講演・研修・コンサルティングの人材育成のお手伝いをしてきました。実は、会社員時代に採用業務に携わっていたとき、数多くの新卒&転職者との関わりの中で感じていたことがあります。それは、選考通過そして入社して、配属先で、どんどん能力発揮されていく方と、職場でうまくコミュニケーションがとれずに能力発揮できかねている状況を見ることもありました。能力が高くて、自分をどんどん成長させていきたい意欲も高いのに、実力を出しあぐねている姿を見たとき、「何が能力発揮を阻んでいるのだろう?」と考えずにはいられなかったのです。その問題の根本原因をあぶりだし、手探りでいろいろ実践してみました。実験思考でくりかえした解説策を、心理学・行動経済学・コーチングはもとより、哲学・西洋思想・言語分析などを学び、体系化しました。このコースでは、効果的なオンボーディング、つまり「新卒・転職者が職場定着し、能力発揮を促すコミュニケーションそしてマネジメント方法」について、徹底解説しています。■このような方向けへの講座です・世代間ギャップの価値観などに戸惑ってしまい、思わず言葉を飲み込んでしまう時がある・体育会系という言葉が通用しなくなった空気を感じる・以前に新卒&転職者が早期離職したので、本音ベースでは育成は面倒だと感じている・「成長してほしい」気持ちはあるけれど、説教と思われてしまうのは不本意だなあと感じている・会社のコンプライアンスを考えると、正直言って、何を言ってもリスクだと感じている・パワハラと適切な指導の線引きが不明確なので、踏み込むことに躊躇がある・オンボーディングの品質を社内で認識統一したいと思っている・早期退職および離職予防になんとか手を打ちたい■どんなことが学べるのか?・配属初日から1年後まで、上司としての関わり方を理論&実践の両面から徹底解説!・パワハラにならない叱り方を含めて、承認・ねぎらい・問いかけ・フィードバックの対話が学べます・すぐに取り入れられる1on1面談の質問事例が学べます・配属初日から1年後までのコミュニケーション&マネジメントのロードマップ(ワークシート)付き・【部下育成コミュニケーション診断】がオンラインでできます■めざす未来像:コースを受講することで、どうなれるのか・新卒や転職者を受け入れる際に、「これを言っても大丈夫かな?」の遠慮や躊躇など、上司のガマンやストレスが減ります。・上司として、部下マネジメントやコミュニケーションスキルを身につけることで、自信をもって部下育成ができるようになります。・「伝えたつもり」ではなく「伝わる」コミュニケーションの方法を実践することで、仕事の手戻りが減り、生産性の高い仕事ができる可能性が高まります。・部下育成の手応えを感じることで、自己肯定感が高まり、おだやかな気持ちで部下そして仕事に向き合うことができるようになります。■コースの全体構造:このコースは全部で11セクションですセクション1:コースの全体像セクション2:新卒&転職者を理解する必要があるのか?【部下育成コミュニケーションスキル診断】セクション3:上司として信頼されるためのBe/Do/Haveセクション4:配属初日のコミュニケーションセクション5:配属1週間のコミュニケーションセクション6:配属1ヶ月のコミュニケーションセクション7:配属3ヶ月のコミュニケーションセクション8:配属6ヶ月のコミュニケーションセクション9:配属12ヶ月のコミュニケーションセクション10:まとめセクション11:ボーナスレクチャー全部で3時間36分のコースです。その他、必要に応じてワークシートが用意されています。ワークシートに沿って実践していただくことで、部下育成コミュニケーションの心構えや対話方法を実践しながら進めることができます。■最後に本コースに興味をもっていただいた方は、動画終了後に「コース登録」へ進んでください。もっと検討したいという方はプレビューで講座の一部が見れますので、ぜひ講座を覗いてみてください。それでは、コースのなかでお会いできることを楽しみにしています!

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