|
所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/bpm-arabic/
课程评论：没有评论
**Coursera 课程摘要：业务流程管理（阿拉伯语）** 本课程旨在为学员提供管理各类业务流程的全面技术、方法、工具和策略，无论其规模和类型如何。通过为期5天的学习，学员将掌握如何区分自身及机构在服务和产品提供上的独特性。 **课程核心内容：** * **业务流程管理基础概念：** 关键原则、应用方法、不同类型、效益、重要性、人员角色以及与信息管理的关联。 * **业务流程管理系统与技术：** 与信息技术的联系、相关软件、活动理论、用户角色与组织结构的关系、系统组成要素以及开发与自动化生命周期。 * **识别与优化流程：** 流程与机构战略的协同、发现改进与自动化机会、优先级排序方法、获得流程改进与自动化批准的业务模型、以及运营、战略和规划的考量。 * **理解现状（AS IS）及业务流程探索：** 业务分析概念、优秀业务分析师特质、分析现有流程的技能、知识提取方法与工具、工作流程图绘制、流程范围界定、用户故事编写以及现状绘制。 * **设计未来流程（TO BE）：** 流程研究与新活动构建战术、创意思维与设计机制的应用、流程建模概念与标准化语言（BPMN）的使用、新流程设计与未来设想、以及新流程原型构建。 * **业务改进项目实施：** 项目实施方法、自动化技术工具、新流程接受度管理、变更管理以及流程测试。 * **业务流程监控：** 监控概念、流程审计与审查、以及关键绩效指标（KPI）的衡量。 **培训成果：** 完成课程后，学员将能够： 1. 运用适当工具分析用户需求并收集信息。 2. 根据机构战略，通过优先级排序选择需要关注的流程。 3. 分析机构现有流程，识别缺陷及改进机会。 4. 绘制现有或新流程图（包括工作流图或使用建模）。 5. 为业务流程的现状（AS IS）和理想状态（TO BE）进行可视化。 6. 参与流程自动化或改进项目，并监控其绩效。 **讲师：** Dr. Emad Sarhan - 信息学和业务流程管理领域的专家和认证人士，拥有超过25年的信息管理及其技术经验。
ستوفر لك هذه الدورة التدريبية جميع التقنيات والأساليب والأدوات والاستراتيجيات التي تساعدك في إدارة إجراءات العمل بغض النظر عن نوعها وحجمها. في 5 أيام، سوف تتعلم كيف يمكن أن تكون أنت ومنشأتك مختلفة فيما يمكن أن تقدمه من خدمات ومنتجات.تتضمن الدورة:· المفاهيم الأساسية لإدارة إجراءات العمل.· علاقة إدارة إجراءات العمل بإدارة المعلومات..· تحليل وتصميم إجراءات العمل.· أساليب وأدوات النمذجة..· دورة حياة تحسين وأتمتة إجراءات العمل.المخرجات:سيكون المتدرب قادرا بعد انتهاء الدورة التدريبية على:1- تحليل متطلبات المستخدمين والحصول على معلومات منهم باستخدام الأدوات المناسبة.2- اختيار الإجراءات التي ينبغي التركيز عليها عبر تريب الأولويات وبما يتوافق مع استراتيجية عمل المنشأة.3- تحليل الإجراءات القائمة في المنشأة وتحديد مواطن الخلل وفرص التطوير والتحسين التي قد تكون بها.4- القدرة على رسم الإجراءات القائمة أو الجديدة سواء عبر مخططات سير العمل أو باستخدام النمذجة.5- القدرة على وضع تصور للوضع القائم AS Is أو الوضع المأمول To Be لإجراءات العمل.6- المساهمة في مهام ومشاريع تنفيذ أتمتة أو تحسين إجراءات العمل ومراقبة أدائها.المحاور1. المفاهيم الأساسية لإدارة إجراءات العمل• مبادئ إجراءات العمل وكيفية تطبيقها وأنواعها.• الفوائد من إدارة إجراءات العمل.• أهمية إدارة إجراءات العمل في أي منشأة.• دور العنصر البشري في إدارة إجراءات العمل.• علاقة إدارة إجراءات العمل بإدارة المعلومات..• نماذج لإجراءات عمل.2. أنظمة وتقنيات إدارة إجراءات العمل• علاقة إدارة إجراءات العمل بتقنية المعلومات.• أنواع البرمجيات التي لها علاقة بإدارة إجراءات العمل..• نظرية النشاط Activity Theory.• أدوار المستخدمين والهيكل التنظيمي وعلاقته بإجراءات العمل.• مكونات أنظمة إدارة إجراءات العمل.• دورة حياة تطوير وأتمتة إجراءات العمل.3. اكتشاف الإجراءات المناسبة لتطويرها أو أتمتتها.• الموائمة بين استراتيجية المنشأة وإدارة إجراءات العمل.• تحديد الفرص المناسبة لتحسين وتطوير إجراءات العمل في المنشأة.• استخدام طرق ترتيب أوليات التطوير والتحسين والأتمتة لإجراءات العمل في المنشأة.• بناء نموذج عمل للحصول على الموافقة على تحسين أو أتمتة إجراءات العمل.• الاعتبارات التشغيلية والاستراتيجية والتخطيطية المتعلقة بإجراءات العمل.4. فهم إجراءات العمل ووضع تصور عن الوضع الراهن AS IS.• مفهوم تحليل الأعمال وصفات محلل الأعمال الجيد.• المهارات الازمة لتحليل إجراءات العمل القائمة.• التعرف على كيفية استخلاص المعرفة المرتبطة بإجراءات العمل في المنشأة والأدوات المناسبة لذلك.• رسم مخططات سير العمل.• تحديد نطاق إجراء العمل.• كتابة قصص المستخدمين User story لإجراء عمل.• وضع تصور عن الوضع القائم لإجراءات العمل. AS IS5. تصميم الإجراءات الجديدة To Be• التكتيكات المستخدمة في دراسة الإجراء وبناء النشاطات الجديدة المكونة للإجراءات الجديدة.• تطبيق طرق التفكير الإبداعي وأليات التصميم لتحسين وتصميم إجراءات جديدة.• مفهوم النمذجة ودورها في تصميم الإجراءات وبناء لغة مشتركة لفهم الاجراء.• استخدام أسليب وأدوات النمذجة باستخدام اللغة المعيارية BPMN.• تصميم الإجراءات الجديدة وبناء تصور عن الوضع الجديدTo Be.• بناء النموذج المصغر Prototype لإجراء العمل الجديد.6. تنفيذ المشاريع المتعلقة بإدارة إجراءات العمل.• الأساليب المختلفة لتنفيذ مشاريع إدارة إجراءات العمل.• الأدوات التقنية المستخدمة في أتمتة إجراءات العمل.• كيفية الحصول على قبول للإجراءات الجديدة داخل المنشأة.• إدارة التغيير.• اختبار الإجراءات التي تم تصميمها.7. مراقبة إجراءات العمل• مفاهيم مراقبة إجراءات العمل.• تدقيق ومراجعة إجراءات العمل.• قياس مؤشرات الأداء.المدربد/عماد سرحانمتخصص ومعتمد في مجال المعلوماتية وإدارة إجراءات العمل وخبرة لأكثر من 25 عاما في إدارة المعلومات وتقنياته.
