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所在平台: Udemy |
课程主页: https://www.udemy.com/course/best-itsm/
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课程名称：【한글자막】 ITSM 측정 및 지표 설계: 성공적인 조직 및 기업 관리 课程概述： 本课程旨在帮助学员深入理解ITSM（IT服务管理）的测量和指标设计，通过ITIL 4基础框架有效应用于实际组织。所有组织都需要使用测量和指标来确定当前状态及未来目标，课程将教授如何设计合适的指标以促进组织改进。 课程内容包括： - 理解设计测量和指标的必要性 - 如何从整体组织愿景出发制定适当目标 - 利用指标测量目标达成情况 - 选择合适的指标的方法 - 学习五种主要的测量类型 - 掌握各种测量模型，如规划与评估模型、平衡计分卡、组织改善阶段、价值驱动框架和服务收益链 - 了解五种评估模型，包括差距分析、SWOT分析、客户/用户满意度评估、基准评估和完成度评估 适合对象： 本课程特别适合希望深入理解测量指标及其设计的方法，想要将ITIL 4基础应用于实际中的学员，及那些对组织成功的评估和实际表现感兴趣的人。 完成课程后，学员可根据ComTIA A+、Network+、Security+、Linux+、Cloud+、PenTest+、CySA+或CASP+认证更新获得2学分。 欢迎学员在课程讨论区提出任何问题（请用英语提交），我们将在课程中见面！- Jason Dion 所有课程内容由Dion Training Solutions, LLC和AXELOS Limited的授权提供，ITIL、ITIL Foundation及Swirl标志是AXELOS Limited的注册商标，所有权利均归AXELOS Limited所有。
성공적인 조직 및 기업을 위한 ITSM 측정 및 지표 설계!측정 지표와 지표 설계에 대한 더 깊은 이해!ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하기!ITSM 측정 및 지표 설계: 성공적인 조직 및 기업 관리 강의를 선택해야 하는 이유모든 조직은 현재 그들이 어디에 있고, 어디로 가고 싶은지 결정하기 위해 측정 및 지표를 사용합니다.조직을 개선하기 위해 적절한 지표를 설계하고 측정하는 방법을 알고 계신가요?이 강의에서는 지표를 설계할 때 전체적인 조직 비전에서 부터 시작하는 이유, 적절한 목표를 수립하는 방법, 지표를 사용하여 목표를 측정하는 방법, 그리고 적합한 지표를 선택하는 방법에 대해 알아봅니다.그리고 진행 상황을 확인하는 데 사용되는 다섯 가지 측정 유형에 대해 알아보겠습니다. 또한 계획 및 평가 모델, 균형 점수표, 조직 개선 단계, 가치 동인 프레임 워크, 서비스 수익 사슬 등 다양한 측정 모델에 대해서도 알아보겠습니다.뿐만 아니라, 갭 분석, SWOT 분석, 고객/사용자 만족도 평가, 벤치마킹 평가 및 완성도 평가 등 5가지 평가 모델에 대해서도 알아볼 것입니다.측정 지표 및 지표 설계를 더 깊게 이해하고 싶은 분,ITIL 4 Foundation을 실제 조직에 적용하고 싶은 분,그리고 조직에서의 성공이 실제로 어떤 모습이고 어떻게 평가되는지 궁금했던 분들에게 아주 적합한 강의입니다!ITSM 측정 및 지표 설계: 성공적인 조직 및 기업 관리 강의에서는 아래의 주제를 다룹니다조직에서 측정 및 지표를 설계해야 하는 이유를 이해할 수 있습니다목표에 맞는 맞춤형 측정 지표 설계를 개발할 수 있게 됩니다5가지 유형의 측정 모델을 배우게 됩니다5가지 유형의 평가 모델을 배우게 됩니다본 과정을 완료하면 ComTIA A+, Network+, Security+, Linux+, Cloud+, PenTest+, CySA+ 또는 CASP+ 인증 갱신에 따라 2학점을 획득할 수 있습니다.강의를 들으시고 강의와 관련하여 궁금하신 점은 무엇이든 Q & A에 남기실 수 있지만, 꼭 영어로 남겨주세요. 그래야 답변을 드릴 수 있습니다.:)이 페이지에 기재된 모든 강의는 Dion Training Solutions, LLC, AXELOS Limited의 ATO가 제공합니다. ITIL, ITIL Foundation 및 Swirl 로고는 AXELOS Limited 등록 상표입니다. 모든 권리는 AXELOS Limited에 있습니다.준비 되셨나요?강의에서 만나요!- Jason Dion
